二手車電商的發(fā)展起初并非一帆風(fēng)順，經(jīng)歷了爭(zhēng)議和困境，目前二手車市場(chǎng)上活躍的電商平臺(tái)不僅經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，而且大有逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)二手車市場(chǎng)之勢(shì)。

　　對(duì)此，瓜子二手車直賣(mài)網(wǎng)副總裁王曉宇表示，“電商化是個(gè)趨勢(shì)。未來(lái)3到5年買(mǎi)二手車將實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)。”

　　“目前，瓜子二手車的品牌信任度建立起來(lái)了。接下來(lái)我們要建立整個(gè)用戶的交易體系。未來(lái)3到5年，我們將會(huì)實(shí)現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，用戶在網(wǎng)上看到全面的車源信息，在網(wǎng)上支付定金，我們通過(guò)物流就能把車送到您面前�！蓖鯐杂罱榻B道。

　　解決用戶信任度是二手車電商發(fā)展的關(guān)鍵

　　追溯二手車電商的發(fā)展，嚴(yán)格意義上可以從2014年開(kāi)始算起。彼時(shí)，包括瓜子在內(nèi)的諸多二手車電商興起，不管C2B還是B2C都開(kāi)始躍躍欲試。

　　談及二手車電商興起后市場(chǎng)的變化，王曉宇舉例說(shuō)道，之前你要看一個(gè)二手車要到市場(chǎng)上找或者上趕集、58等網(wǎng)站看一看信息，但獲取信息之后對(duì)車沒(méi)有直觀的印象，還是要到市場(chǎng)上看。

　　像瓜子這樣的電商平臺(tái)興起之后流程發(fā)生了變化。瓜子把車況完全還原，不止有車的信息，還有車輛的檢測(cè)報(bào)告、定價(jià)，而且瓜子敢于對(duì)這個(gè)車，對(duì)整個(gè)交易服務(wù)擔(dān)保，這讓用戶信心提升了。

　　“我們瓜子做這件事，主要解決的還是信任度的問(wèn)題，解決用戶信任的問(wèn)題，整個(gè)電商才能發(fā)展起來(lái)�！蓖鯐杂钫f(shuō)道。

　　這種信任包含了兩個(gè)方面，一是品牌的信任;一是交易的信任。我們現(xiàn)在通過(guò)一些廣告宣傳起到了認(rèn)知。隨后通過(guò)整個(gè)交易環(huán)節(jié)的把控讓用戶信任感更強(qiáng)。兩者也是相輔相成的，有了品牌信任可以加深交易量，交易體驗(yàn)的提升又會(huì)加速品牌口碑傳播。

　　瓜子生態(tài)：以交易為入口切入汽車后市場(chǎng)

　　隨著瓜子二手車不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)，瓜子生態(tài)的提出也引起了行業(yè)廣泛關(guān)注。分析人士指出，二手車交易是屬于一個(gè)入口，他后面有金融、保險(xiǎn)、延保、后服務(wù)，如果汽車后市場(chǎng)的所有環(huán)節(jié)合理串聯(lián)，就能實(shí)現(xiàn)二手車生態(tài)鏈的健康發(fā)展。

　　王曉宇介紹，金融是我們現(xiàn)在戰(zhàn)略的主要部分，金融跟交易的需求掛鉤。交易本身是入口，你買(mǎi)了車要上保險(xiǎn)，要買(mǎi)延保，其實(shí)這是一個(gè)組成部分，還有后面的保養(yǎng)和維修類的，因?yàn)轲B(yǎng)車個(gè)用車是交易之后必須的，這些領(lǐng)域瓜子都在進(jìn)行布局，也得到了市場(chǎng)和用戶認(rèn)可。慢慢瓜子生態(tài)的整個(gè)鏈條就建立起來(lái)了。

　　值得一提的是，瓜子在技術(shù)領(lǐng)域的突破和創(chuàng)新。瓜子目前正運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)車輛的智能匹配產(chǎn)品，用戶有買(mǎi)車需求我們可以做全網(wǎng)車源的匹配。以瓜子智能調(diào)度系統(tǒng)為例，瓜子針對(duì)于線上買(mǎi)車人的需求，包括車源、預(yù)算、是否要貸款匹配起來(lái)，另一方面，當(dāng)一個(gè)用戶有賣(mài)車的需求，我們?cè)谫I(mǎi)車?yán)镞x，選完了讓他匹配，讓他效率更快的提升，匹配交易，讓交易完成。

　　這個(gè)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)能夠?qū)υu(píng)估師、區(qū)域、上門(mén)服務(wù)等資源進(jìn)行合理匹配調(diào)度，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率�！鞍�括在金融方面我們也做大數(shù)據(jù)很多的東西，我們要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析你這個(gè)人的信用情況，你這個(gè)人之前一系列的歷史行為，判斷你是否有足夠的還款能力�！�

　　二手車電商的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)二手車市場(chǎng)有了危機(jī)感。一方面，二手車電商將互聯(lián)網(wǎng)基因嵌入二手車交易環(huán)節(jié)提升了效率，另一方面，以瓜子二手車為代表的直賣(mài)模式平臺(tái)崛起打破了傳統(tǒng)二手車交易不透明的弊端，為行業(yè)樹(shù)立了新規(guī)范。

　　但二手車電商潛力無(wú)限，未來(lái)仍有很大的發(fā)展空間，正如王曉宇所說(shuō)：二手車電商化到達(dá)理想化狀態(tài)還有很長(zhǎng)的路要走。從二手車電商O(píng)2O的初級(jí)階段到全流程線上完成的高級(jí)階段，也為瓜子提供了更多的機(jī)會(huì)。