律師:持卡人要第一時間操作留存真卡信息

　　銀行卡與每個人日常生活息息相關，銀行卡未離身，卡內存款卻被人盜刷一空，這該咋辦？日前，西安秦女士銀行卡被盜刷23.5萬元后，機智地前往附近銀行掛失并給卡里存入1元錢，證明了卡被盜刷的事實。律師提醒，在銀行卡被盜刷后，持卡人應第一時間前往ATM機或銀行進行業(yè)務操作，留下有力的時間證據(jù)，證明真卡在自己手中，為日后維權提供證據(jù)。

　　案 例

　　遭盜刷3萬銀行擔責八成

　　卡未離身卻遭“隔空”盜刷的情況絕非西安秦女士這一孤例。今年上半年陽江市市民屈先生也遇到了這個“糟心事”。

　　今年3月16日早上8點多，屈先生陸續(xù)收到8條短信，短信由銀行客服發(fā)送，告知屈先生持有的一張銀行卡轉賬和取現(xiàn)29400元，支出手續(xù)費100多元。屈先生被嚇了一跳，自己的銀行卡還在身上，當天也并沒有任何消費，他馬上意識到自己的卡被盜刷了。

　　于是，屈先生當即用手機撥打銀行客服熱線，告知自己的遭遇并掛失。在家人的建議下，屈先生持銀行卡到江城區(qū)公安分局經濟犯罪偵查大隊報案。經公安查實，上述轉賬及取現(xiàn)均發(fā)生在廣西南寧武鳴縣興武大道ATM機上，屈先生當時人和銀行卡均在陽江，該卡一直由屈先生拿著并沒有使用。

　　隨后，屈先生將銀行告上了法庭，他認為銀行是從事金融服務的持證機構，其發(fā)放的銀行卡具有防盜功能，并具有有效的手段防止克隆復制和盜用。而自己在卡未離身的情況下，近3萬元卻不翼而飛，責任在于銀行發(fā)放的儲蓄卡安全性不夠高，銀行應承擔全部責任。

　　最后，法院判定銀行承擔80%的賠償責任，屈先生自負20%的責任。上月底，折騰了7個多月，屈先生終于拿到2萬多元的賠償，挽回了大部分損失。

　　記者查詢了解到，今年，廣東省法院在《關于審理偽卡交易民事案件工作座談會會議紀要》提出銀行要起到謹慎保護銀行卡的責任，如果發(fā)生偽造銀行卡發(fā)生經濟損失，銀行要承擔80%以上的責任。

　　律 師

　　及時消費為舉證留下存證

　　銀行卡被盜刷的事件屢見報端，持卡人應如何機智維權呢？該市某律師事務所律師陳榮介紹，銀行卡被偽造盜刷的案件頻發(fā)，由于這類案件往往涉及到跨區(qū)域甚至跨境作案，犯罪分子在短時間內難以被抓獲，被盜的銀行存款難以追回。故遭盜刷的持卡人多是通過和銀行協(xié)商解決、通過法院的訴訟程序解決兩種方法，獲得賠償。

　　“銀行卡被盜刷，是否有盜刷事實，這通常是糾紛的焦點。”陳榮解釋，持卡人與發(fā)卡銀行都有義務保管銀行卡資金安全。在銀行卡盜刷糾紛中，持卡人有舉出證據(jù)，證明在涉案交易發(fā)生時，自己手中保管著真實的銀行卡，那么就存在盜刷，銀行就應向持卡人承擔相應的違約責任。

　　一旦出現(xiàn)銀行卡被盜刷的情況，持卡人應立即撥打發(fā)卡銀行客服熱線掛失或凍結銀行卡賬戶，將自身損失降至最低。然后，第一時間到附近的銀行柜臺、ATM機或POS機進行刷卡交易，因為不論是取款、消費、查詢，還是賬單打印等操作，這些都可以作為證明銀行卡被盜刷的有力證據(jù)。

　　陳榮提醒，銀行卡遭盜刷后，舉證時間是至關重要的因素，故持卡人要辦理短信提醒業(yè)務，以便第一時間掌握銀行卡內資金余額的變動情況。

　　銀 行

　　盡快換“芯”安全用卡防止盜刷

　　中國工商銀行(行情4.65 +0.22%,買入)陽江分行相關負責人告訴記者，目前盜刷銀行卡的手段主要有兩種：偽卡盜刷和網絡盜刷。偽卡盜刷，即不法分子將側錄器等專業(yè)設備安裝在ATM機或POS機上，等持卡人在不知情的情況下使用ATM機或POS機消費時，竊取盜取銀行卡信息及密碼，復制銀行卡，從而實現(xiàn)盜刷。而網絡盜刷則是多因持卡人誤上釣魚網站所致。

　　“如果出現(xiàn)盜刷的情況，應在第一時間各行官方客服進行咨詢和掛失并到附近的銀行柜臺、ATM機或POS機進行刷卡交易，方便認定客戶與銀行的責任�！痹撠撠熑私榻B，芯片銀行卡安全性高，復制成本高，使用芯片卡以來，目前還沒有聽說過芯片卡被復制盜刷的情況。目前我市各大行在磁條卡換芯片卡仍有優(yōu)惠。他建議仍使用磁條卡的市民盡快到各大銀行營業(yè)網點辦理換“芯”業(yè)務，從源頭上避免盜刷風險。

　　然而日常生活中怎樣安全用卡防止盜刷？該位負責人表示，出現(xiàn)盜刷情況多因個人信息泄露，持卡人在日常生活中要注意保管好個人信息安全用卡。首先，要妥善保管銀行卡，不輕易將銀行卡借給他人，不隨意泄露銀行卡卡號和有效期等關鍵信息；其次，在ATM機辦理業(yè)務時，注意ATM機上是否有多余裝置如攝像頭等，辦理完業(yè)務后，要把交易憑條徹底粉碎或保管好，避免泄露儲戶信息；第三，刷卡消費時也不要讓銀行卡離開視線，按密碼時注意遮蓋；第四，網上用卡交易應選擇正規(guī)網站，不要隨意點擊收到的鏈接或圖片，避免登錄木馬網頁，泄露網銀信息。