為進一步提升旅游服務(wù)水平，提高游客滿意度，規(guī)范旅游場所秩序，全面貫徹落實企業(yè)質(zhì)量目標，推動全國知名品牌、國家AAAAA級旅游景區(qū)的創(chuàng)建，洪洞大槐樹景區(qū)以國家質(zhì)檢總局聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等單位共同開展“質(zhì)量月”活動為契機，大力開展“質(zhì)量月”服務(wù)提升系列活動，不斷打造大槐樹“根祖文化”品牌。

　　此次“質(zhì)量月”服務(wù)提升系列活動時間為9月1日--9月30日，共分為公開承諾、踐諾行動、檢查落實、責任追究四個階段。第一階段要求全體員工以部門為單位從端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提供服務(wù)質(zhì)量等方面進行公開承諾。第二階段各部門再次組織員工學習公司企業(yè)標準、企業(yè)文化口號及5A相關(guān)知識，并對各項服務(wù)質(zhì)量進行提升。環(huán)衛(wèi)綠化部在不斷提升工作質(zhì)量的同時，還不斷提高部門員工的人性化服務(wù)水平，要求員工在游客靠近時主動停止清掃、問好;講解導(dǎo)游部要求講解員在服務(wù)過程中，能主動幫助不方便的游客，真正體現(xiàn)“游客為本，服務(wù)至誠”的服務(wù)態(tài)度。第三階段分別通過部門自查、牽頭部門排查、全面檢查、專項暗訪等對活動組織情況進行檢查落實。第四階段結(jié)合活動整體開展情況及檢查、暗訪結(jié)果對相關(guān)部門及責任人進行處罰。

　　洪洞大槐樹景區(qū)是國家AAAA級旅游景區(qū)、山西省重點文物保護單位，也是全球華人尋根祭祖的圣地，景區(qū)一直以提升景區(qū)品質(zhì)為原則，以完善服務(wù)設(shè)施為基礎(chǔ)，以滿足游客需求為準繩，不斷打造“根祖文化”品牌，營造“老家”氛圍，滿足了廣大移民后裔尋根祭祖、旅游觀光、休憩、餐飲、購物的需求，是廣大移民后裔進行深度文化體驗，了解老家民俗的最佳選擇。