月底了,營業(yè)部全員利用下班時間緊張而有序的進(jìn)行檔案裝訂工作,這時發(fā)現(xiàn)其中一本正在整理的檔案里少了一張復(fù)印件,這時我隨口說到:“又不是什么重要的資料,少就少了,繼續(xù)裝訂吧!”
營業(yè)經(jīng)理薛紅枝聽到我說的話走過來說:“你說的不對,這我就要批評你了,什么叫做資料不重要就不找了,你的工作態(tài)度就有問題!”
聽完營業(yè)經(jīng)理說的話,我覺得心里不舒服,理論道:“那張資料本來就是可有可無,又不會檢查,找來找去多麻煩,還影響裝訂的進(jìn)度呢!”看出來我的不服氣,營業(yè)經(jīng)理耐心勸說到:“在銀行上班,首先要有一個端正的工作態(tài)度,咱們辦理的每一筆業(yè)務(wù),都要對客戶負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé)。我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行檔案裝訂工作,就是因為這些資料是客戶辦理業(yè)務(wù)的真實反映,萬一以后客戶對當(dāng)時辦理的業(yè)務(wù)有疑問,現(xiàn)在咱們裝訂的檔案就是最好的證明!
聽完營業(yè)經(jīng)理的話,我瞬間臉紅了,覺得自己的思想真狹隘,再想想剛才說的話,覺得真可笑,沒有端正自己的態(tài)度?吹轿业拖铝祟^,營業(yè)經(jīng)理繼續(xù)說到:“干工作,最害怕的就是“較真”兩個字,較真并不是說的不知變通,而是要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),你仔細(xì)想想對不對?”
聽完營業(yè)經(jīng)理的勸導(dǎo)以后,我開始認(rèn)真反思,“合規(guī)操作”就是要做到工作中必須謹(jǐn)慎,客戶利益無小事,有些東西是不重要,可是卻是工作態(tài)度的問題。俗話說的好,天下大事,必作于細(xì),成于實,所以就要改變工作中存在的“差不多、過得去”的思想,很多工作看起來只是差那么一點點,似乎只是小問題,不重要,不在乎,但是若對此不聞不問,日積月累就會造成很大的隱患,千里之堤毀于蟻穴,那么工作中無論大小事都要“較真”。
“較真”是一種精益求精的精神,而并不是人們固定思維中的不知變通,死板教條,平時在工作中大家都講究一團(tuán)和氣,凡事忍忍,差不多就行,害怕一較真會讓其他人覺得得自己不好相處,或者是害怕麻煩從而對存在的小問題不聞不問,這樣是不對的,尤其是作為一名銀行員工,必須將“較真”精神發(fā)揚到底,對客戶負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)! |
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