湯奶奶提供的這本存折顯示，5000元是在2001年3月17日存入銀行的。信息時(shí)報(bào)記者 周偉龍 攝

信息時(shí)報(bào)訊（記者周偉龍）存進(jìn)銀行里的錢，銀行卻稱查不到記錄信息。廣州市海珠區(qū)66歲的湯奶奶說(shuō)，15年前，她將自己辛苦攢下的5000元存進(jìn)銀行，上月她拿著存折到銀行取錢時(shí)，卻被告知查不到存款信息，無(wú)法取款。17日上午，在記者陪同下，湯奶奶再次來(lái)到該銀行，工作人員稱還是查不到存款信息。

老奶奶15年前積攢賣菜錢存進(jìn)銀行

17日上午，記者來(lái)到湯奶奶家中，老人的精神狀態(tài)很差，死死攥著存折，低頭不語(yǔ)。湯奶奶告訴記者，自己是一名農(nóng)民，靠賣菜為生，平時(shí)會(huì)將錢一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)，2001年她決定將攢下的5000元存進(jìn)銀行�！岸际菐讐K、幾十塊攢起來(lái)的，我和老伴一起去的銀行�！痹谄渌�持有的存折上記者看到，2001年3月17日，湯奶奶在廣州市新港中路一銀行開(kāi)戶，當(dāng)天存入5000元�！斑@個(gè)錢就是給我養(yǎng)老用的，這些年都沒(méi)動(dòng)它。”湯奶奶有些激動(dòng)。

銀行稱存款時(shí)間長(zhǎng)和系統(tǒng)升級(jí)查不到

今年10月16日，她拿著存折來(lái)到新港中路的開(kāi)戶行取錢，銀行的人卻說(shuō)查不到存款信息，要我們回去等一個(gè)月。湯奶奶兒子羅先生稱，自己手里明明拿著存折，銀行卻說(shuō)查不到信息，實(shí)在匪夷所思，“當(dāng)時(shí)我媽很傷心，我怕她亂想，只好先把她帶回家�！�11月16日，母子倆再次來(lái)到銀行取款，得到的答復(fù)和之前是一樣的，這下羅先生憤怒了，“存折不會(huì)造假，銀行也太不負(fù)責(zé)任了吧�！�

17日記者陪同兩人來(lái)到涉事銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行大堂經(jīng)理李先生在查驗(yàn)了資料后回復(fù)稱，由于存款時(shí)間太長(zhǎng)，銀行內(nèi)部系統(tǒng)又經(jīng)過(guò)多次升級(jí)，目前確實(shí)查不到該筆存款信息，他表示，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)將資料上傳給上級(jí)銀行，一旦查詢到相關(guān)信息，會(huì)立刻聯(lián)系羅先生，“如果能查到，一定會(huì)把錢取出來(lái)�！敝劣诤螘r(shí)能查到，李先生說(shuō)：“這個(gè)我們也不知道，要走流程�！�

對(duì)于銀行的做法，羅先生很生氣，“等了一個(gè)月還是沒(méi)進(jìn)展。”他告訴記者，接下來(lái)將考慮走司法途徑維權(quán)。