近日，侯馬農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部榮獲山西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。此次評(píng)選活動(dòng)是山西省聯(lián)社從“山西省信用社2016年度文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”中擇優(yōu)推薦參加“2016年度山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)單位”評(píng)選，營(yíng)業(yè)部力克群雄，獲得表彰。

　　侯馬農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)體系》考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)文件精神，積極倡導(dǎo)文明規(guī)范服務(wù)理念，樹(shù)立文明規(guī)范服務(wù)形象，在環(huán)境管理、服務(wù)功能、信息管理、大堂管理、柜面服務(wù)與效率、員工管理、服務(wù)基礎(chǔ)管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與社會(huì)責(zé)任履行、服務(wù)文化培育十個(gè)模塊，共計(jì)190項(xiàng)考核內(nèi)容中，

　　通過(guò)逐條對(duì)照，規(guī)范服務(wù)行為，積極開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)提煉文明規(guī)范服務(wù)情況，勇做文明規(guī)范服務(wù)文化傳承者，進(jìn)一步提升柜面服務(wù)整體水平，樹(shù)立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。