“讓我買保險(xiǎn)時(shí)明明說(shuō)的是全險(xiǎn)，出了事啥都給賠，可真到了賠付的時(shí)候，就不是啥都給賠了�！�12月22日，家住山西省太原市和平南路的李女士來(lái)到本報(bào)對(duì)記者氣憤地說(shuō)。

　　李女士說(shuō)，12月16日早上7時(shí)許，她從家里出來(lái)，準(zhǔn)備開車去上班，走到愛(ài)車前，發(fā)現(xiàn)愛(ài)車的右后門玻璃被砸碎，車?yán)锏碾s物箱被撬開，頓時(shí)感覺(jué)遭賊了，于是撥打110報(bào)警，隨后又撥打95585，給愛(ài)車投保的中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司太原市迎澤區(qū)支公司(以下簡(jiǎn)稱中華保險(xiǎn))報(bào)了案。中華保險(xiǎn)理賠員電話詢問(wèn)車輛受損情況并了解到車是通過(guò)太原利星奔馳4S店投的保后，讓她直接去太原利星奔馳4S店定損維修。在太原利星奔馳4S店，中華保險(xiǎn)理賠員通過(guò)店內(nèi)業(yè)務(wù)員告知她保險(xiǎn)公司賠付修車費(fèi)用的70%。當(dāng)時(shí)李提出異議：“你們賣保險(xiǎn)時(shí)不是告我說(shuō)，買了全險(xiǎn)，出事后都是保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎?”據(jù)太原利星奔馳4S店估價(jià)，李女士本次維修車輛費(fèi)用需18288元，在享受保險(xiǎn)公司與4S店的協(xié)議價(jià)后仍需花費(fèi)15624元。

　　李女士稱：12月20日，中華保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員給她丈夫打電話，告知只賠車玻璃錢，太原利星奔馳4S店的估價(jià)表顯示，受損玻璃費(fèi)用是1384元，也就是說(shuō)，中華保險(xiǎn)只賠付她1384元。她丈夫跟對(duì)方說(shuō)，上保險(xiǎn)時(shí)可是按你們說(shuō)的，買的是全保險(xiǎn)，花了1萬(wàn)多塊錢啊。對(duì)方說(shuō)，這是保險(xiǎn)公司的規(guī)定，他也沒(méi)辦法。真是投保容易理賠難啊!

　　被撬壞的右前門車窗。

　　車輛的右后門玻璃被砸碎。

　　被撬壞的右后門車窗。

　　左后門車窗同樣沒(méi)能幸免。

　　12月22日下午，記者趕到中華保險(xiǎn)太原市迎澤區(qū)支公司，就李女士所說(shuō)進(jìn)行核實(shí)，該公司客戶服務(wù)中心李經(jīng)理聽明記者轉(zhuǎn)述后說(shuō)：她說(shuō)的都是事實(shí)。

　　李經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)：“她的車上的是全險(xiǎn)不假，但不是說(shuō)她上了全險(xiǎn)了，保險(xiǎn)公司就要給她全額賠付修理費(fèi)�！崩罱�(jīng)理解釋說(shuō)，針對(duì)李女士的車遭小偷光顧一案，中華保險(xiǎn)的理賠只能在車損險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)和盜搶險(xiǎn)中選擇一項(xiàng)進(jìn)行賠付，他們分析了該案的情況，盡管這3個(gè)險(xiǎn)種李女士都進(jìn)行了投保，但“依據(jù)我們公司的規(guī)定，只能按玻璃險(xiǎn)賠付”。

　　李女士無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)：“當(dāng)初中華保險(xiǎn)鼓動(dòng)我買全險(xiǎn)時(shí)，說(shuō)得天花亂墜，好像我的車要有個(gè)啥事，他們就全包了，我的車現(xiàn)在真正有事了，他們又跟我說(shuō)這個(gè)規(guī)定，那個(gè)條款，反正就是想方設(shè)法不賠，或者是少賠。”