為進一步加強支行對公客戶經理隊伍建設，嚴控業(yè)務操作風險和道德風險，工行山西侯馬支行通過精細化管理，提升對公客戶經理的綜合素質和依法合規(guī)意識，充分發(fā)揮客戶經理的營銷主力軍作用，有效推動對公業(yè)務高效、穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展。

　　科學部署客戶走訪機制。該行要求客戶經理精耕存量，深挖潛力，利用二季度時間對各自管戶客戶進行了全面走訪摸排，尤其對上級行下發(fā)的中小企業(yè)信用貸款白名單、代發(fā)工資目標客戶，更要加大上門宣傳營銷力度，及時將我行最新管理規(guī)定傳達給客戶，及早捕捉客戶需求，同時對長期不動戶以及5萬元以下低余額戶了解原因，收集客戶對我行服務的建議，讓賬戶活躍起來。

　　熟練應用營銷系統(tǒng)技能。該行要求客戶經理在對管戶客戶走訪、維護后都要及時記錄營銷日志，部門負責人按時對客戶經理的日常工作、營銷環(huán)節(jié)等日常規(guī)章制度執(zhí)行情況進行動態(tài)監(jiān)督，使營銷系統(tǒng)真正成為客戶經理開展客戶關系維護工作的主要工作平臺，養(yǎng)成良好的工作習慣。

　　嚴防風險夯實合規(guī)基礎。該行結合對公客戶經理崗位特性，由分管行長、部門負責人不定期對客戶經理是否代客保管U盾、公章等重要物品等現(xiàn)象和是否參與代客辦理業(yè)務情況進行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，有效防范業(yè)務風險。　�。ūR文秀）