根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)檢查工作的要求，山西銀協(xié)于6月19日下發(fā)了《《2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點達標評估評選方案(山西)》的通知》，并于6月28日專門舉辦了提高文明規(guī)范服務(wù)專題培訓(xùn)，7月18日至28日組織開展了為期11天的服務(wù)檢查工作。此次檢查工作分10個小組，分別由來自各會員單位的31名專業(yè)人員組成，分赴全省11個地市127個市、縣申報單位進行了檢查，檢查結(jié)束后山西銀協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于8月1日、2日分別聽取各檢查小組的詳細匯報。此次檢查特點頗多：

　　一、參評單位整體情況好于往年

　　1、服務(wù)工作得到了高度重視。

　　2、服務(wù)意識有了進一步提高。

　　3、服務(wù)理念有了更深的創(chuàng)新。

　　4、規(guī)范服務(wù)日趨常態(tài)化

　　二、檢查人員責(zé)任意識高于往年

　　1、客觀、公平、公正的對檢查網(wǎng)點的亮點、問題皆有明確的認定。

　　2、對檢查機構(gòu)的特殊性皆有人性化的理解并提出合理化建議。

　　3、對檢查網(wǎng)點的服務(wù)創(chuàng)新給予肯定并建議傳導(dǎo)。

　　三、參評單位對員工的關(guān)愛意識大幅提升

　　1、部分機構(gòu)采取給員工父母補貼的方式以示關(guān)愛。

　　2、部分網(wǎng)點在辦公場所設(shè)置母嬰室、緩壓室、讀書室等以示關(guān)愛。

　　3、大部分網(wǎng)點設(shè)置黨建工作室以不斷提高員工敬業(yè)愛崗積極向上的思想。

　　通過本次檢查，初步完成了百佳、星級申報網(wǎng)點的初選推薦工作。完成了山西省文明規(guī)范服務(wù)的抽查工作，為各機構(gòu)提供了相互學(xué)習(xí)和相互交流的機會，開闊了眼界，拓寬了思路，為今后山西省銀行業(yè)進一步提高文明規(guī)范服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。