今年以來，曲沃縣信用聯(lián)社大力實施科技強社戰(zhàn)略，對接各項科技領(lǐng)先技術(shù)，不斷完善硬件設(shè)施建設(shè)，先后引入自動填單機、廣告機、叫號評價系統(tǒng)、無線WIFI、手機預(yù)約等，不斷提高客戶的體驗度。

該聯(lián)社對城內(nèi)網(wǎng)點及人員密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全面上線廣告機、自動填單機，截至目前，全縣共布設(shè)廣告機15臺，自動填單機9臺。

廣告機播放內(nèi)容由聯(lián)社在后臺統(tǒng)一發(fā)布，定期更新最新資訊，引入自動填單機后，原來客戶辦理開戶業(yè)務(wù)需要2分鐘的填單時間，現(xiàn)在30秒即可完成；全縣網(wǎng)點實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋，客戶在全縣任意一家網(wǎng)點，打開手機搜索、選擇曲沃農(nóng)信WIFI，登陸曲沃農(nóng)信網(wǎng)頁注冊后，即可享受免費WIFI上網(wǎng)，登陸頁面定期更新理財、信貸產(chǎn)品等最新資訊，提高曲沃農(nóng)信宣傳影響力，通過上線免費WIFI，有效緩解了客戶等待時的焦躁情緒；研發(fā)上線叫號查詢及排號預(yù)約系統(tǒng)，客戶關(guān)注曲沃農(nóng)信微信平臺，即可通過平臺查看就近網(wǎng)點的排號情況，并根據(jù)業(yè)務(wù)分類及時預(yù)約，使客戶足不出戶暢享信合的金融服務(wù)，并引入叫號評價系統(tǒng)，突破叫號緩解排隊的常規(guī)作用，將叫號機系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器、員工評價器相連，通過數(shù)據(jù)庫對叫號量、流失量、客戶滿意度進行系統(tǒng)分析，對客戶類別、員工服務(wù)水平、網(wǎng)點類別界定等進行科學(xué)評價，為網(wǎng)點管理決策提供科學(xué)依據(jù)。（石可）