中行臨汾開發(fā)區(qū)支行上門見證服務(wù)暖人心

2015-12-3 15:24| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1291| 評論: 0|來自: 臨汾新聞網(wǎng)

近日，市民劉先生來到中行臨汾開發(fā)區(qū)支行給父親辦理工資提取業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，該行經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)客戶存折資料顯示為15位身份證號碼與現(xiàn)有18位身份證號碼不是自然升位，致使凍結(jié)賬戶，需要本人前來辦理解凍業(yè)務(wù)。
經(jīng)與劉先生溝通了解到，其父親由于突發(fā)腦梗癱瘓?jiān)诖�，無法前來辦理業(yè)務(wù)。針對這種情況，該行本著為客戶服務(wù)的工作原則，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員趕赴劉先生家中上門核實(shí)相關(guān)信息，成功為客戶辦理了解凍業(yè)務(wù)，并順利為其取出了工資。