臨汾金融網(wǎng)訊 近日，翼城支行解放分理處成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，挽回了客戶損失，受到客戶好評(píng)和贊揚(yáng)。

　　2018年8月12日中午12時(shí)許，滾燙的烈日烘烤著大地。翼城支行解放分理處的大廳里，走進(jìn)一位滿頭大汗、神情慌張的客戶，從進(jìn)入大廳就一直在與一男子通電話。這一情形被代班主管李依迅注意到，并敏銳地意識(shí)到這可能是一起即將發(fā)生的電信詐騙。隨即，該代班主管與柜員陳亞姣加速趕到客戶身邊。

經(jīng)了解得知，早上李女士接到自稱是上海某銀行工作者的電話，稱有人盜用自己的身份證在某銀行辦理信用卡并使用導(dǎo)致欠款未還。李女士由于對(duì)金融知識(shí)的匱乏，致使其信以為真，內(nèi)心慌亂。電話中的“銀行工作者”又介紹上�！敖�(jīng)偵科科長(zhǎng)”給李女士，稱會(huì)幫助李女士處理這個(gè)問(wèn)題。即：將本人所持卡中的資金全部取出，存入對(duì)方提供的卡號(hào)中。當(dāng)班大堂經(jīng)理張晉生、李喬珍，運(yùn)營(yíng)主管李俊芳，柜員陳亞姣、耿旭紅，從辦理信用卡所需證件和流程及慣用的詐騙手段等方面，細(xì)心耐心地為客戶講解，最終打消了李女士要從我行自助設(shè)備進(jìn)行信用卡取現(xiàn)并為“詐騙分子”存錢(qián)的念頭。

　　詐騙分子正是利用類似于李女士這樣的客戶群體，年齡偏大，在家務(wù)農(nóng)的家庭婦女，對(duì)金融知識(shí)、法律知識(shí)、用卡知識(shí)的淡薄，進(jìn)行詐騙。在此提醒廣大客戶，陌生來(lái)電盡量不要接聽(tīng)，如果實(shí)在無(wú)法確認(rèn)接通后要仔細(xì)詢問(wèn)，切忌透漏過(guò)多自己與家人的信息，以免詐騙分子進(jìn)一步行騙，并且絕對(duì)不要為給任何陌生人進(jìn)行匯款。

　　我們銀行工作者，在平時(shí)的工作中：一是要密切關(guān)注客戶辦理業(yè)務(wù)的異常狀況，我們多問(wèn)一句，就少一個(gè)受騙的客戶。二是要進(jìn)行防電信詐騙宣傳。三是要做金融知識(shí)下鄉(xiāng)普惠，讓更多的客戶了解金融知識(shí)，樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行的大行風(fēng)范，將風(fēng)險(xiǎn)堵截在萌芽中。