今年以來，面對經(jīng)濟低位運行、同質(zhì)化競爭加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融提速的嚴峻挑戰(zhàn)，堯都農(nóng)商銀行結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，主動順應“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”的時代洪流，緊扣省聯(lián)社打造“六大銀行”戰(zhàn)略部署，按照臨汾審計中心“提士氣、樹形象、促發(fā)展”專項活動要求，實施“文化引領(lǐng)、改革創(chuàng)新”戰(zhàn)略，在文脈悠長的帝堯古都奏響鏗鏘激越的改革“交響曲”。

文化塑魂 面貌一新

改革最難的是改造人心。為統(tǒng)一思想、凝聚人心，我們打造堯商文化大廳、發(fā)行“堯商文化”雜志、舉辦“傳承堯商精神、弘揚堯商文化”事跡報告會，探尋初心之源，追溯發(fā)展之本，讓全體堯商人堅定堯商精神自信，堅定堯商文化自信，堅定堯商道路自信，并將這種自信轉(zhuǎn)化為對標一流、比學趕超的狀態(tài)，以全新面貌投身到建功立業(yè)堯商行的雄偉征程中。截至目前，人均收入較去年同期增加2萬元，人均創(chuàng)利較去年同期增加0.5萬元。

架構(gòu)改革 格局一新

我們按照“精準化營銷、專業(yè)化經(jīng)營、集約化服務”的思路進行組織架構(gòu)改革，重塑工作體系，實現(xiàn)格局一新。

一是實施“精準化營銷”創(chuàng)造資源價值。剝離分支行資產(chǎn)業(yè)務，定位精準營銷核心職能，將轄區(qū)內(nèi)78個集群市場、394個社區(qū)、142條街道劃分為95個營銷網(wǎng)格開展“網(wǎng)格化營銷”。

——在營銷方向上，堅持“力出一孔”：在全轄打造22個標桿市場、28個標桿街道、30個標桿社區(qū)，做到營銷全覆蓋、授信全覆蓋、用信全覆蓋。

——在營銷模式上，探索“一行一品”：通過網(wǎng)點的場景化和場景的網(wǎng)點化，深挖客戶需求，打造特色品質(zhì)，形成“一行一品”網(wǎng)點格局，提升網(wǎng)點營銷產(chǎn)能。

——在營銷策略上，破冰“智能獲客”：為順應互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶需求，我們引進騰訊云智能營銷平臺，通過大數(shù)據(jù)分析為客戶畫像，將合適的產(chǎn)品精準推送給適合的客戶。

二是實施“專業(yè)化經(jīng)營”創(chuàng)造利潤價值。以“大的做強、小的做精、特資保障”為原則，打造7大專業(yè)銀行。

——大的做強：第一，打造“有擔當”的公司銀行。堅持“轉(zhuǎn)型為綱、項目為王、改革為要、創(chuàng)新為上”原則，累計投放貸款185.16億，重點服務綜改區(qū)、重點項目、重點企業(yè)。第二，打造“能創(chuàng)新”的金融市場銀行。在穩(wěn)健合規(guī)前提下，聚焦“創(chuàng)利”與“獲牌”兩大核心任務，成功發(fā)行二級資本債和首期封閉式凈值型理財產(chǎn)品“惠利寶B款”。第三，打造“可信賴”的財富銀行。發(fā)揮“機制靈活、審批鏈條短、服務效率高”的優(yōu)勢，讓高端客戶享受到“私人訂制”的服務體驗。

——小的做精：第一，打造“有情懷”的三農(nóng)銀行。統(tǒng)籌管理全行18家“三農(nóng)”支行，集中資源、專業(yè)作業(yè)、整村授信、消費扶貧，對全轄24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，490個行政村，1125個自然村，15萬戶農(nóng)民，8.6萬戶常駐居民，387個合作社實現(xiàn)服務全覆蓋。第二，打造“有活力”的零售銀行。下設(shè)小微事業(yè)部和普惠金融事業(yè)部。小微事業(yè)部重點針對市場、街道的經(jīng)營類客戶，推廣堯貸——成長系列經(jīng)營類貸款產(chǎn)品；普惠金融部重點針對社區(qū)消費類客戶，推廣堯貸——美好系列消費類貸款和以信用卡為載體的堯貸——堯分期系列產(chǎn)品。第三，打造“有特色”的村鎮(zhèn)銀行。堅守“深耕縣域、支農(nóng)支小”的發(fā)展定位，為22家村鎮(zhèn)銀行提供強有力的服務指導和科技支撐。21家村鎮(zhèn)銀行實現(xiàn)盈利，11家村鎮(zhèn)銀行實現(xiàn)分紅。

——特資保障：高管包戶，帶頭清收，打造“能戰(zhàn)斗”的特資銀行。堅持每周召開不良資產(chǎn)清收調(diào)度會，針對目前形成的不良貸款逐筆認定、逐筆追責；成立訴委會，對不良貸款涉訟問題集中研究、集體決策；啟動“清收風暴”，對現(xiàn)金類不良貸款開展“拉網(wǎng)式”清收。

三是實施“集約化服務”創(chuàng)造管理價值。總行機關(guān)按照職能分工合并部室，由原先的28個部室整合為19個，分為核心、支持、保障三大類，將原先的業(yè)務審批權(quán)授權(quán)給相應事業(yè)部，并為事業(yè)部提供全面風險管理和專業(yè)服務保障。

績效改革 理念一新

我們以“崗位職責明確、崗位考核明確、崗位計價明確”實施績效機制改革，重塑考核導向，實現(xiàn)理念一新。

一是遵循“崗位職責明確”，對每個崗位職責邊界、工作量進行清晰界定。根據(jù)界定標準，開展員工“雙選”、中層競聘，讓有能力、有擔當?shù)膯T工走上適合自己的崗位。

二是遵循“崗位考核明確”，實現(xiàn)由過去考核到機構(gòu)向考核到人的轉(zhuǎn)變。全員全部與全行經(jīng)營目標和上級考核結(jié)果掛鉤，充分體現(xiàn)“錢是掙出來的，不是發(fā)出來的”“業(yè)績決定尊嚴、能力決定地位”。同時，綜合考慮資產(chǎn)規(guī)模等因素，將各分支行分為A、B、C、D四個等級，實施差異化考核。

三是遵循“崗位計價明確”，下發(fā)《堯都農(nóng)商銀行2019年產(chǎn)品單價表》，通過全產(chǎn)品計價讓員工干的明白，掙得放心。

實踐是檢驗真理的唯一標準，業(yè)績是考核改革的最佳標尺：

——通過改革，精準營銷能力顯著增強：截至目前，日均存款余額495.48億，較年初凈增20.82億,比去年同期日均存款凈增額高11.96億。

——通過改革，專業(yè)作業(yè)團隊蓬勃壯大：最大限度向作業(yè)一線傾斜人力資源，組建業(yè)務經(jīng)理團隊274人，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

——通過改革，專業(yè)服務水平有效提升：創(chuàng)造了2天放貸6個億、1天完成開立國內(nèi)信用證和福費廷業(yè)務雙流程的“堯都效率”。小貸中心月均投放新增貸款107.4筆，是改革前的5倍。戶均金額23.6萬，較改革前減少84.9萬。三農(nóng)服務僅用2個月時間就超額完成市辦考核目標，全面授信考核由全市農(nóng)信倒數(shù)第二躍升至正數(shù)第一。

——通過改革，機關(guān)服務理念切實轉(zhuǎn)變：牢固樹立“全心全意為一線服務、全心全意為客戶服務”的理念，建立“超時默認制”等服務制度，上線移動辦公系統(tǒng)，顯著提升服務效率，讓客戶“一次不用跑”，讓員工“最多跑一次”。

——通過改革，綜合發(fā)展實力大幅躍升：今年1-11月，總收入47.1億，較去年同期增加5577萬；利潤總額7億，較去年同期增加426萬。

——通過改革，堯商品牌形象閃耀蝶變：連續(xù)六年榮獲“山西省百強企業(yè)”稱號；被省直文明委評為“2018年度省直文明單位標兵”；榮獲山西農(nóng)信2019年上半年精準扶貧貢獻獎；當選全國農(nóng)村金融十佳績效管理機構(gòu)。

面向未來，堯商人將堅定精神自信、文化自信、道路自信，堅持“精準化營銷、專業(yè)化經(jīng)營、集約化服務”的發(fā)展模式，按照“小的做精、大的做強、特資保障”的業(yè)務框架，將改革創(chuàng)新進行到底！

（作者：省聯(lián)社臨汾審計中心黨組成員、堯都農(nóng)商銀行黨委書記、董事長 劉海斌）