臨汾金融網(wǎng)訊(王語嫣)為積極響應(yīng)中國人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)的號召，助力營造良好營商環(huán)境，2月13日，交通銀行臨汾新百匯支行多措并舉，扎實(shí)開展“優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升賬戶管理水平”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識及防范賬戶風(fēng)險(xiǎn)能力，提升柜面服務(wù)水平與客戶體驗(yàn)度。

　　立足柜面，陣地宣傳。在營業(yè)大廳張貼公告，明確開戶流程、開戶資料清單、預(yù)約電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息;設(shè)立監(jiān)督電話，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放開戶滿意度問卷調(diào)查，切實(shí)維護(hù)客戶自身合法權(quán)益，提升客戶服務(wù)透明度。同時(shí)，柜面人員主動(dòng)將教育宣傳嵌入到業(yè)務(wù)辦理過程中，為往來客戶介紹賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措及出租、出借賬戶風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　進(jìn)企入戶，室外宣傳。支行借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)越地理位置，靠近百匯商圈，利用外拓營銷宣傳深入小微企業(yè)開展賬戶宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)客戶回訪，同時(shí)進(jìn)行金融防詐騙知識、消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)和本行相關(guān)的金融服務(wù)、賬戶服務(wù)政策的普及和宣傳，提高社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

　　通過此次“優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升賬戶管理水平”的活動(dòng)，讓社會(huì)公眾充分認(rèn)識到銀行賬戶服務(wù)的便利及防范賬戶安全的重要性，同時(shí)我支行的服務(wù)意識進(jìn)一步提高。下一步，我行將繼續(xù)強(qiáng)化宣傳，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化賬戶管理與服務(wù)水平。