臨汾金融網(wǎng)訊 為全面提升運營服務(wù)條線合規(guī)意識、業(yè)務(wù)能力和管理水平，切實提高運營管理質(zhì)效，2月14日晚，襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行召開運營條線工作推進(jìn)會，該行黨支部書記、董事長楊志峰出席，中層及條線全員參加。

會議解讀了運營條線2023年度考核方案，并對當(dāng)前工作開展情況以及2022全年檢查中屢查屢犯問題進(jìn)行通報。

同時分管副行長賈建霞對下一步工作做出具體安排。一是找準(zhǔn)定位，明確職責(zé)。要強(qiáng)化落實各崗位責(zé)任，規(guī)范日常管理，做好現(xiàn)金管理、賬戶管理、柜面風(fēng)險排查等各項工作，要具備基本知識和技能，更要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和齊心協(xié)力的團(tuán)隊精神。二是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓技能提升。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、支行交互式培訓(xùn)、抽調(diào)人員集中培訓(xùn)等，通過不同形式，形成全方位、階梯式、層次化的培訓(xùn)體系，形成樂于學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)的良好氛圍，同時建立人才梯隊，定期對成績優(yōu)異者開展集訓(xùn)，確保在人才隊伍建設(shè)上可持續(xù)發(fā)展。三是抓合規(guī)意識 ，抓責(zé)任落實。加大監(jiān)督檢查力度，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、責(zé)任到人，強(qiáng)化督查、落實責(zé)任、嚴(yán)肅追責(zé)、限時整改，確保查得出、改得實、防得住，進(jìn)一步提高運營條線的風(fēng)險防控水平，各項工作確�！澳甓扔邪才�、月月有計劃、項項有落實”。

楊志峰同志指出，運營管理基礎(chǔ)工作是“壓艙石”，只有運營管理工作基礎(chǔ)牢、質(zhì)量高，我行發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。全員要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識運營工作的重要性，圍繞“控風(fēng)險、提素質(zhì)、增效率、優(yōu)服務(wù)”開展各項工作，為襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

聚焦制度考核，提升管理水平�！皣�(yán)”的制度才能帶出“鐵”一樣的隊伍，要不斷增強(qiáng)運營條線副行長、營業(yè)經(jīng)理等關(guān)鍵崗位履職考核力度，量化到月、具體到人；全面加大對運營條線審計監(jiān)察力度，嚴(yán)格落實條線問題追責(zé)，堅決對屢查屢犯、嚴(yán)重違規(guī)行為從重處罰，形成強(qiáng)有力的震懾力度。

聚焦隊伍建設(shè)，打造金融鐵軍。要珍惜崗位，懂得自省自檢找尋短板，要加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，豐富知識儲備，加強(qiáng)練兵頻率，鞏固業(yè)務(wù)技能，確保每次學(xué)習(xí)有效果、每次訓(xùn)練有提升，讓人人都是業(yè)務(wù)“能手”，人人都是技能“尖子”，全面提升運營隊伍專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)效能，著力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的運營隊伍。

聚焦風(fēng)險管控，夯實運營根基。本著“對客戶負(fù)責(zé) 對我行負(fù)責(zé) 對自己負(fù)責(zé)”的原則，講責(zé)任、懂規(guī)矩、知敬畏，堅持底線思維，以“突出重點崗位，抓住主要風(fēng)險”為切入點，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理的“薄弱點”、問題易發(fā)的“風(fēng)險點”，做到檢查輔導(dǎo)常態(tài)化，實現(xiàn)網(wǎng)點效能和運營質(zhì)效雙提升的目標(biāo)，保障全行在風(fēng)清氣正的環(huán)境下健康發(fā)展。

聚焦服務(wù)意識，鑄造客戶口碑。要繼續(xù)加強(qiáng)柜面服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，做到服務(wù)環(huán)境舒適整潔到位、員工形象標(biāo)準(zhǔn)提升到位、柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范到位、企業(yè)文化滲透融入到位。以切實改善客戶體驗為出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務(wù)效率，用情用心服務(wù)客戶，樹立萬都良好形象，助力全面高質(zhì)量發(fā)展。