臨汾金融網(wǎng)訊 為進(jìn)一步落實《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》和臨汾銀保監(jiān)分局相關(guān)工作要求。2023年3月13日下午，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會召開了臨汾銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)交流座談會議。分局消保科科長吉明波，14家理事單位、村鎮(zhèn)銀行委員會主任單位消保工作分管領(lǐng)導(dǎo)，秘書處相關(guān)工作人員參加了會議。會議由協(xié)會專職副會長李曉艷主持。

座談會現(xiàn)場

會上，協(xié)會常務(wù)副秘書長組織學(xué)習(xí)《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》；工商銀行臨汾分行、建設(shè)銀行臨汾分行、堯都農(nóng)商銀行3家單位分別就消保工作進(jìn)行交流發(fā)言；各參會單位結(jié)合日常工作中存在的焦點、難點及遇到的問題進(jìn)行了交流討論，并提出了意見和建議。

分局消保科科長吉明波對2022年全市銀行業(yè)消費投訴情況和消費者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行了通報，并就2023年消費者權(quán)益保護(hù)工作提出了監(jiān)管要求：一是壓實消費者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任；二是將消保工作融入公司治理和經(jīng)營的各環(huán)節(jié)；三是加快構(gòu)建覆蓋全流程的消保體系；四是對存在的問題進(jìn)行嚴(yán)肅整改；五是加強溝通協(xié)調(diào)，及時反饋工作成效。

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協(xié)會專職副會長李曉艷就進(jìn)一步做好行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作提出四點建議：一是提高政治站位，充分認(rèn)識消保工作的重要性；二是堅持問題導(dǎo)向，高效妥善化解矛盾糾紛；三是健全工作機(jī)制，不斷增強消保工作能力；四是積極開展宣傳，提升金融消費者素養(yǎng)和風(fēng)險防控能力。

協(xié)會專職副會長李曉艷

本次交流座談會為臨汾銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作開拓了新思路、探索了新路徑、提出了新要求，會議取得了預(yù)期效果。