為持續(xù)提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平，切實發(fā)揮“示范單位”引領帶頭作用，3月5日，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會專職副會長李曉艷、常務副秘書長趙民喚等一行四人前往中國銀行業(yè)協(xié)會命名的“2020年營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務千佳示范單位”中信銀行臨汾分行開展座談調研。

　　座談會上，中信銀行臨汾分行零售部經(jīng)理對該行文明規(guī)范服務創(chuàng)建以來在黨建引領、業(yè)務規(guī)范、品牌服務、創(chuàng)建經(jīng)驗及成效等方面的工作進行了匯報。

　　中信銀行臨汾分行行長王曉宇表示,“文明規(guī)范服務千佳示范單位”的創(chuàng)建不僅是一種榮譽和肯定，更是對踐行金融為民理念、規(guī)范服務行為、履行社會責任、提升員工精神風貌、弘揚企業(yè)文化等方面的激勵與約束，為下一步中信銀行臨汾分行更高標準、更高水平、更加規(guī)范開展服務工作奠定了堅實的基礎。

　　雙方就如何持續(xù)提升文明規(guī)范服務工作進行了深入討論交流，一致認為：銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范示范創(chuàng)建活動，給全行業(yè)樹立了標桿和典范，體現(xiàn)了新時代銀行業(yè)服務發(fā)展的新方向，同時也是銀行業(yè)踐行金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。隨著金融消費者對服務需求的不斷提升，作為銀行業(yè)要牢固樹立為民服務的意識，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點金融政策、監(jiān)管部門要求的窗口傳導作用，更好地提升服務能力，更新服務理念，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎上，保障人民群眾獲得更便捷、更公平、更優(yōu)質的金融服務。

　　專職副會長李曉艷就下一階段文明規(guī)范服務工作提出建議：一要加強動態(tài)管理工作。中信銀行臨汾分行要對標對表，加強本單位文明規(guī)范日常管理工作，確保示范單位文明規(guī)范服務水平持續(xù)符合評價指標體系和評分標準，鞏固文明規(guī)范服務成果。二要強化服務創(chuàng)新能力。中信銀行臨汾分行要堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，進一步強化服務標準，提升服務特色，將企業(yè)文化與文明規(guī)范服務深度融合，為人民群眾提供更有溫度、有深度、有精度的優(yōu)質綜合服務。三要發(fā)揮標桿引領作用。中信銀行臨汾分行要珍惜榮譽，以點帶面，樹好品牌，以示范效應帶動提升臨汾銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點標準化、流程化、規(guī)范化、精細化的服務能力，增強人民群眾對金融服務的滿意度和獲得感。

　　下一步，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將以創(chuàng)建文明規(guī)范服務示范單位為契機，加強宣傳引導，搭建交流平臺，樹立金融服務新理念，做好新時代營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務工作，以滿足廣大人民群眾對金融服務最關心、最現(xiàn)實、最迫切的需求為目標，全面提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務管理水平。