在安邦保險集團全球網(wǎng)絡擴張的背后,另一張網(wǎng)也漸漸浮出水面。在昨日召開的第四屆客戶服務節(jié)上,安邦保險首次對外披露用“一個登錄平臺、一個保險超市、一套服務流程”,打造 “一站式保險云服務”平臺,以期轉型為輕組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 據(jù)了解,今年安邦將整體服務體系和“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合,推出了“掌上安邦” App。該App是安邦保險集團全力打造的集金融應用、會員服務于一體的一站式服務平臺。涵蓋保險、金融、客戶服務、積分商城、第三方商戶合作等綜合服務,旨在滿足客戶的真正需求,為客戶提供隨時、隨心、隨行的定制化綜合服務。 通過掌上安邦App建立集產(chǎn)、壽、健、養(yǎng)老保險及其他金融產(chǎn)品的銷售、自助服務、在線客服等功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)客戶服務平臺,充分體現(xiàn)安邦保險一站式綜合金融的優(yōu)勢。除此之外,安邦保險集團客戶中心負責人葉菁還透露,未來將和多鏈條的供應商進行合作,為客戶提供全方位的服務。 值得一提的是,互聯(lián)網(wǎng)正是安邦保險集團推行“人”字戰(zhàn)略的重要一環(huán),安邦保險集團董事長兼CEO吳小暉曾表示,移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術革新,改變著人們的生活方式和思維模式,新技術創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。“互聯(lián)網(wǎng)金融是安邦的重中之重,未來的安邦就是一個輕組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),把所有的服務放到互聯(lián)網(wǎng)上。” 此外,在實施“人”字戰(zhàn)略時,保險、銀行、資產(chǎn)管理是安邦保險的“大腦”,“左手的五個手指”是個人金融全面解決方案、法人企業(yè)金融全面解決方案、互聯(lián)網(wǎng)金融、健康醫(yī)療、養(yǎng)生養(yǎng)老。在健康醫(yī)療方面,安邦將在全球并購醫(yī)院!坝沂值奈鍌手指”是安邦的五大投資戰(zhàn)略,包括生命科技、不動產(chǎn)、汽車和基礎設施、能源和資源、互聯(lián)網(wǎng)。至于“兩只腳”,一只是互聯(lián)網(wǎng),另一只是全球化。業(yè)內(nèi)分析人士表示,此次“一站式保險云服務”這類互聯(lián)網(wǎng)平臺的推出,也將為其全球化發(fā)展提供更多的支撐,讓安邦保險集團全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務進一步輻射全球。 |
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