“微眾銀行互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)爽約是一種誤解，微粒貸的征信數(shù)據(jù)是多維度的，包括社交數(shù)據(jù)和央行數(shù)據(jù)”，微眾銀行人士表示

　　雁過無痕，但一條征信查詢引發(fā)的討論似乎并沒有停歇。

　　近日，有關(guān)微粒貸查詢客戶征信信息是否合規(guī)、是否會影響用戶在他行進(jìn)行貸款的話題受到關(guān)注，很多人也趁機(jī)科普了一下循環(huán)貸款在征信記錄上與普通貸款的不同之處。

　　“我們銀行在審批貸款時，如果看到半年內(nèi)2次征信查詢記錄，尤其是信用社查詢，會直接拒絕核發(fā)貸款”，一位股份制銀行人士對《證券日報(bào)》記者表示，“信用社大多是代查征信，背后的委托方往往是小貸公司，而征信頻繁被查詢，意味著該客戶可能嘗試在多個金融機(jī)構(gòu)(包括非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu))貸款。當(dāng)然，也有尺度比較松的銀行，客戶一個月內(nèi)多次查詢才會被拒貸�！�

　　“不同的銀行批貸的具體要求不同，相信征信查詢只是其中一個可能的方面”，微眾銀行有關(guān)人士對《證券日報(bào)》記者表示，“此外，為方便客戶理解，就貸款余額為零達(dá)到一定時間的客戶，微眾銀行會向央行報(bào)送‘結(jié)清’狀態(tài)，直至客戶再次新借”。

　　微粒貸承諾有條件

　　報(bào)送“結(jié)清”狀態(tài)

　　微粒貸是微眾銀行去年中期推出的一款小額信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品，也是微眾銀行的首款產(chǎn)品。微粒貸初期采用“白名單”制篩選用戶。

　　根據(jù)深圳銀監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2015年12月末，微粒貸貸款余額74.95億元，共開通白名單客戶2034萬人，授信客戶352萬人，授信金額757億元，累計(jì)66萬人在線貸款128.17億元。

　　據(jù)媒體報(bào)道，有用戶點(diǎn)擊了微信錢包中的“微粒貸”業(yè)務(wù)查看額度，卻被微眾銀行以“貸款審批”的原因向人民銀行查詢了個人征信記錄，這一行為對自己后續(xù)的房貸申請產(chǎn)生了影響。

　　對此，微眾銀行的回復(fù)也十分明確，“當(dāng)用戶申請開通微粒貸(即‘點(diǎn)擊查看額度’)時，頁面主動提示用戶閱讀《人民銀行征信查詢授權(quán)及借款相關(guān)協(xié)議》并勾選授權(quán)；如用戶沒有勾選，即出現(xiàn)彈窗提示用戶閱讀協(xié)議；后續(xù)亦需用戶進(jìn)行密碼驗(yàn)證，我行方才會向央行查詢用戶征信記錄以評估可貸金額。”

　　“我看到上述消息后，立刻跟微眾銀行的微粒貸客服聯(lián)系，要求該行取消對我的授信，但是卻被告知只能鎖定無法取消”，Z女士表示，“我也是看到朋友圈有人曬自己的額度，才好奇點(diǎn)擊查看自己的額度，早知道無法取消授信，肯定不會進(jìn)行操作的”。

　　“而且，客戶主動放棄授信和不符合審批要求肯定是不一樣的”，Z女士對上述處理方式并不滿意，“不符合審批給人的感覺是用戶的信用度不達(dá)標(biāo)，這不符合事實(shí)啊�！�

　　《證券日報(bào)》記者以用戶身份致電微粒貸客服中心。“如果客戶提出申請，我們申請鎖定處理后會顯示為‘您不符合本行的借款審批要求’，從而無法實(shí)現(xiàn)借款的目的”，微粒貸客服人員表示。

　　微眾銀行有關(guān)人士則修正客服人員的答復(fù)并表示，“不需要微粒貸的客戶還是可以銷戶的——通過電話客服的方式鎖定賬戶，確保貸款循環(huán)額度不可使用。當(dāng)客戶有緊急融資需求時，可以申請解鎖�！�

　　此外，微粒貸在常見問題頁面承認(rèn)，如果客戶的授信額度是5萬元，即便只借1萬元，在征信報(bào)告上顯示的都是“發(fā)放貸款5萬元”。不過，“征信報(bào)告的最后一句會顯示借款的真實(shí)余額”，微粒貸客服人員對此表示，“對于需要在他行進(jìn)行貸款審批的客戶，我行還可以配合出具報(bào)告證明其貸款余額。”

　　“雖然微眾銀行提示用戶閱讀《人民銀行征信查詢授權(quán)及借款相關(guān)協(xié)議》并勾選授權(quán)，但是并沒有提示用戶循環(huán)貸款服務(wù)一旦開通就很難直接顯示結(jié)清，因此從程序上來看還是有瑕疵的”，資深法律界人士對《證券日報(bào)》記者表示。

　　微眾銀行有關(guān)人士則回應(yīng)稱，由于微粒貸是長期有效的“信用循環(huán)”額度，而“貸款結(jié)清”僅是針對“單筆貸款”的狀態(tài)，并直接適用于“信用循環(huán)”貸款(這點(diǎn)與同是信用循環(huán)的信用卡完全一致，當(dāng)信用卡透支時點(diǎn)金額為“0”時，征信報(bào)告也是體現(xiàn)信用卡欠款為“0”，而不是“貸款結(jié)清”或“銷卡”)。但為方便客戶理解，就貸款余額為“0”一定時間的客戶，微眾銀行會向央行報(bào)送“結(jié)清”狀態(tài)直至客戶再次新借。

　　此外，微粒貸循環(huán)授信額度在合同中也有約定期限，原文表述為“微粒貸額度期限一年，如雙方無異議可自動展期一年，展期次數(shù)不限”，因此，當(dāng)客戶不再需要微粒貸時，可以通過電話客服方式要求“鎖定”賬戶，提前“暫停或終止”該信用循環(huán)貸款額度。

　　社交數(shù)據(jù)+央行數(shù)據(jù)

　　多維度征信

　　由于微粒貸在授信過程中，查詢了央行征信系統(tǒng)，目前有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)爽約”的質(zhì)疑也引發(fā)了熱議。

　　“這其實(shí)是一種誤解，微粒貸的征信數(shù)據(jù)是多維度的”，微眾銀行有關(guān)人士對《證券日報(bào)》記者表示。

　　“目前微粒貸有微信和手機(jī)QQ兩個入口，如果是從微信渠道申請微粒貸，系統(tǒng)會注重調(diào)取微信方面的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行審批，如果是從手機(jī)QQ渠道申請，系統(tǒng)會注重調(diào)取手機(jī)QQ方面的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行審批，當(dāng)然無論上述哪種情況下，我們都會調(diào)取央行的征信作為另一個維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行互相印證和分析”，微眾銀行上述人士表示，“對于央行征信系統(tǒng)的純白戶(即沒有任何記錄)，如果其社交數(shù)據(jù)比較理想，微粒貸還是會適當(dāng)?shù)貙ζ涫谛牛�例如我們對于一些果農(nóng)發(fā)放貸款就屬于此種情況�！�

　　征信查詢

　　為何遭銀行白眼？

　　拋開微粒貸單個產(chǎn)品的流程來看，商業(yè)銀行為何對于征信查詢?nèi)绱司�惕�?/font>

　　“如果是被金融機(jī)構(gòu)在短時間內(nèi)多次查詢征信，該客戶再申請貸款時，其余金融機(jī)構(gòu)肯定會產(chǎn)生疑慮”，上述股份制銀行人士表示，“多次查詢意味著，這名客戶在短時間內(nèi)，有較為頻繁的申貸行為或申請信用卡行為，其財(cái)務(wù)狀況就值得謹(jǐn)慎對待了�！�

　　《證券日報(bào)》記者注意到，在一些社交平臺，確實(shí)存在付費(fèi)代查征信的需求，報(bào)價大概每個70元-80元�！拔覀兪切≠J公司的，只能拜托銀行的員工或者在銀行有關(guān)系的人代查征信，而且我們的需求很多，每天能達(dá)到500個”，福建地區(qū)尋求代查征信的H先生對本報(bào)記者表示，“現(xiàn)在查征信比以前難度加大了，客戶也比較重視自己的征信信息�！�