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大學(xué)生情侶給“餓了么”商戶差評 遭人砍門毀鎖

2016-3-30 11:46| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 512| 評論: 0|來自: 中國新聞網(wǎng)

大學(xué)生情侶給“餓了么”商戶差評遭人砍門毀鎖

  門鎖被破壞

  “餓了么”是一家網(wǎng)上訂餐平臺,由拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司開發(fā)運(yùn)營。公司創(chuàng)立于2009年4月,起源于上海交通大學(xué)閔行校區(qū)。截至2014年10月,公司業(yè)務(wù)覆蓋全國近200個(gè)城市,加盟餐廳數(shù)共計(jì)18萬家。

  “餓了么”方接到用戶投訴后,立即聯(lián)系了商戶以及用戶,并移交給當(dāng)?shù)鼐教幚怼=?jīng)警方協(xié)調(diào),目前雙方已達(dá)成和解。同時(shí),“餓了么”已對涉事餐館進(jìn)行了下線處理。

  因?yàn)?月26日在網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”上的一次點(diǎn)餐,讓大學(xué)生情侶小林和小蕭的生活徹底被打亂了:連夜換掉出租屋門鎖后,仍不放心的情侶倆還是搬出住了大半年的出租屋。各自躺在宿舍床上,突如其來的電話聲、不經(jīng)意間的敲門聲都會讓兩人惶恐不安。

  當(dāng)天臨近中午,在溫江“中鐵麗景書香”小區(qū)居住的小林、小蕭,通過“餓了么”在居住地附近一家“鄉(xiāng)村豆花飯”點(diǎn)了三個(gè)菜。1個(gè)多小時(shí)后店家把餐品送上門,覺得味道不佳小林給了一個(gè)差評。隨后,店家的電話打來希望改掉差評。小林說,雙方爭論升級為爭吵,“當(dāng)時(shí)店家就在電話里說‘你讓我沒辦法做,我也讓你沒辦法活!我不弄你不行了!現(xiàn)在不需要你改了,就今天就整你!’”當(dāng)天下午,小林家的防盜門竟被人用利器砍出10多道口子,鎖芯嚴(yán)重?fù)p壞。小林認(rèn)定,始作俑者就是店家的人!店家人員則表示,曾去過小林家,但并沒動手。目前雙方已調(diào)解完畢,由餐館承擔(dān)門和鎖的費(fèi)用。

  網(wǎng)上訂餐

  對飯菜不滿 給了商家差評

  昨日下午,成都商報(bào)記者在溫江“中鐵麗景書香”小區(qū)外見到了小林,提前約好、電話確認(rèn)后小林還是不放心,“我能不能看看你的記者證?”確認(rèn)證件后,小林才松了一口氣,帶記者上屋,屋里還有小林的朋友給他“壯膽”。

  小林回憶,3月26日,他和小蕭通過網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”訂餐,在一家“鄉(xiāng)村豆花飯”餐館頁面上,訂了梅菜扣肉、石磨豆花、可樂雞翅,原本40元的餐費(fèi)因?yàn)榇蛘壑换?8元。

  約一個(gè)小時(shí),飯菜通過4個(gè)餐盒送上門!翱雌饋砭秃茈y看,石磨豆花就是一鍋亂燉豆腐,雞翅看上去已經(jīng)糊了!毙×只貞洠云饋砦兜酪膊惶,兩人期間還去做了一碗泡面充饑。

  下午1點(diǎn)過,到了確認(rèn)訂單時(shí),小林給了一個(gè)差評。小林在“餓了么”界面的評價(jià)中寫道:味道太差!我已經(jīng)重新泡泡面了,絕對不會點(diǎn)第二次,而且這家有沒有實(shí)體店,有沒有衛(wèi)生許可,我很懷疑,他家圖片大堂和店鋪照片明顯不相符。

  隨后商家在網(wǎng)上回復(fù):親請你確認(rèn)過再做評價(jià)謝謝,我們店所有證件齊全并且是老店,店鋪名稱你可以隨時(shí)過來確認(rèn),味道你覺得不滿意,可以不點(diǎn),我們也不想賣你的錢,眾口難調(diào)。

  商家威脅

  “我沒辦法做也讓你沒辦法活”

  當(dāng)天下午,小林接到一個(gè)電話,“電話里的人說是中午餐館的,說給了差評店就沒法開了。恐嚇威脅我說知道我的住址可以找我麻煩,還說以后都盯著我在工作地鬧。”小林說,當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)虛,就說看能不能改。發(fā)現(xiàn)不能改后讓對方給網(wǎng)上訂餐平臺看看。

  隨后,小林再次接到電話。在小林提供的一段電話錄音中,記者聽到一名男子說,“你不要搞得大家都為難,你覺得不好吃可以不點(diǎn),你這樣做我們大家都不好做。其他用戶一點(diǎn)進(jìn)來,就看到還以為店鋪營業(yè)資質(zhì)有問題。店鋪信息圖片是我在網(wǎng)上找的,大家都是混口飯吃。你這直接影響我的銷量,我現(xiàn)在主要是在‘餓了么’上做!边@名男子提出,希望小林重新下單給好評。

  “我肯定不能因?yàn)橥{就改!”氣頭上的小林并不買賬,“好好說話改個(gè)評價(jià)本來沒什么,這種惡劣威脅的態(tài)度就很不舒服!彪p方的說話火藥味也越來越濃:“我現(xiàn)在過來找你啊”、“我現(xiàn)在就不在,你來啊!、“我天天給你打電話,耗你又怎么樣嘛!”、“我換號搬家又怎么樣!”

  男子終于坐不住了:“你讓我沒辦法做,我也讓你沒辦法活!我不弄你不行了!現(xiàn)在不需要你改了,就今天就整你!”

  房門上多處被破壞的痕跡清晰可見 攝影記者 張士博

  商家承認(rèn):確實(shí)去過小林家

  隨后,小林又接到電話,“對方讓我開門,我說我不在家,之后就聽到急促敲門聲,電話掛了!毙×钟行⿹(dān)心,讓朋友小飛和保安去看看,事后才曉得,防盜門已經(jīng)變形了,并且有一道道短且深的痕跡。小林立即報(bào)警,連夜換鎖,也不再在此居住。昨日,成都商報(bào)記者看到,小林家的防盜門確實(shí)被劃出10多道的痕跡,門周圍的墻體也被破壞。最嚴(yán)重的是門鎖,整個(gè)門鎖全部變形,插鑰匙的鎖芯完全凹陷,不能再使用。

  “當(dāng)天店家的電話沒人接了。”小林說。27日凌晨,他的手機(jī)上收到了一個(gè)陌生號碼的短信。記者看到短信中,對方以餐館人員自居,希望大事化小。事后,小林和朋友在小區(qū)物管中心的監(jiān)控上看到兩名男子,“其中一名我之后在警方陪同下去餐館時(shí)還看到過!毙×终f,“餐館人員只表示來過,并沒有承認(rèn)砍過門!弊蛉障挛,記者前往小區(qū)物業(yè)中心,工作人員透露小區(qū)僅在電梯內(nèi)及入電梯前有監(jiān)控,所以沒有砍門的視頻監(jiān)控,目前已經(jīng)把兩名涉事男子列入小區(qū)黑名單。

  昨日,成都商報(bào)記者來到涉事店鋪,店鋪內(nèi)工作人員表示已和顧客協(xié)商處理好。記者在店鋪內(nèi),看到了該店的相關(guān)餐飲資質(zhì)執(zhí)照。

  成都商報(bào)記者從溫江區(qū)公安分局相關(guān)人員處了解到,餐館人員向警方承認(rèn)確實(shí)去過小林出租屋,但不承認(rèn)砍門,愿意賠償包括門鎖在內(nèi)的費(fèi)用,目前雙方已調(diào)解完畢。

  “餓了么”方:涉事餐館已下線

  昨日下午,涉事餐館“鄉(xiāng)村豆花飯”已經(jīng)下線。成都商報(bào)記者了解到,“餓了么”方接到用戶投訴后,立即聯(lián)系了商戶以及用戶,并移交給當(dāng)?shù)鼐教幚。?jīng)警方協(xié)調(diào),目前雙方已達(dá)成和解。

  事實(shí)上,“鄉(xiāng)村豆花飯”餐館還存在虛假宣傳,成都商報(bào)記者在該店的“餓了么”頁面上看到,該店上傳的3張商家實(shí)景照片上,門面圖片與大堂圖片明顯不符!梆I了么”方回復(fù)成都商報(bào)記者,針對商戶假傳餐廳圖片,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會立馬下線餐廳,要求整改,此外商戶違反規(guī)定還將會被警告一次,再發(fā)現(xiàn)將會永久下線。昨日,“餓了么”已對“鄉(xiāng)村豆花飯”進(jìn)行了下線處理。(文中人名均系化名)


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