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首頁(yè) › 處罰公示

唯品會(huì)賣(mài)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品 莫名“簽約”匯添富 四大疑問(wèn)待解

2016-5-31 19:49| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 571| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 每日經(jīng)濟(jì)新聞

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)唯品會(huì)的保險(xiǎn)鏈條進(jìn)行了調(diào)查,并以投資者身份進(jìn)行了網(wǎng)上下單的全程體驗(yàn)。在這過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了諸多疑點(diǎn)。

  每經(jīng)記者 夏冰

  作為一家專做特賣(mài)的網(wǎng)站,唯品會(huì)正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新嘗試,也推出了一些互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

  唯品會(huì)的保險(xiǎn)鏈條中,保險(xiǎn)公司提供互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品(國(guó)華人壽和弘康人壽)但需要銷售渠道,廣州唯品會(huì)信息科技信息有限公司有流量和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)資質(zhì)但沒(méi)有保險(xiǎn)銷售資質(zhì),廣東品諾保險(xiǎn)代理有限公司有保險(xiǎn)代理資質(zhì)但沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和條件。但三家綁在一起,似乎該有的資質(zhì)就都齊全了,于是就形成了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售閉環(huán)“過(guò)河”了。

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)唯品會(huì)的保險(xiǎn)鏈條進(jìn)行了調(diào)查,并以投資者身份進(jìn)行了網(wǎng)上下單的全程體驗(yàn)。在這過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了諸多疑點(diǎn)。對(duì)于這些疑問(wèn),記者多次聯(lián)系唯品會(huì)方面,但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

  疑點(diǎn)一:廣東品諾涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?

  針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)出現(xiàn)的各種問(wèn)題,2015年7月27日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了“《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)并從當(dāng)年10月1日起實(shí)施。《辦法》適用的對(duì)象為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)定義為:保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也在2015年9月30日印發(fā)了《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息披露管理細(xì)則》(下稱《細(xì)則》)。

  按照《辦法》第九條規(guī)定,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),應(yīng)在其官方網(wǎng)站建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露專欄,需披露的信息包括下列內(nèi)容:

 。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址,如為第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),還要披露業(yè)務(wù)合作范圍;(二)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息,包括保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、條款費(fèi)率(或鏈接)及批復(fù)文號(hào)、備案編號(hào)、報(bào)備文件編號(hào)或條款編碼等。

  保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,應(yīng)披露的信息還應(yīng)包括中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的業(yè)務(wù)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)、保險(xiǎn)公司的授權(quán)范圍及內(nèi)容。

  品諾未做互聯(lián)網(wǎng)信息披露

  在唯品會(huì)的模式中,這里的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)顯然是“廣東品諾保險(xiǎn)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱廣東品諾)”。在唯品會(huì)網(wǎng)站“公開(kāi)信息披露”頁(yè)面,可以看到廣東品諾的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證被上了“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露”的水印。記者注冊(cè)并實(shí)際購(gòu)買(mǎi)唯品會(huì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,說(shuō)明顯示“本產(chǎn)品由廣東品諾保險(xiǎn)代理有限公司代理銷售”。

  工商資料顯示,廣東品諾注冊(cè)資本3000萬(wàn)元人民幣,法人代表朱敬,成立于2010年2月26日,此前連續(xù)多年虧損,通過(guò)轉(zhuǎn)讓,目前廣州唯品會(huì)信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“唯品會(huì)信息”)系廣東品諾的唯一股東,朱敬現(xiàn)擔(dān)任唯品會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融事業(yè)部總經(jīng)理。中國(guó)保監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局2016年4月22日給廣東品諾頒發(fā)的“經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證”顯示,經(jīng)營(yíng)范圍為在全國(guó)區(qū)域內(nèi)(港、澳、臺(tái)除外)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品;代理收取保險(xiǎn)費(fèi);代理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠;中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

  根據(jù)《辦法》第九條,“開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),應(yīng)在其官方網(wǎng)站建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露專欄”,但記者在所有搜索引擎都沒(méi)有搜索到廣東品諾的官方網(wǎng)站。百度搜索“廣東品諾保險(xiǎn)代理有限公司”,命中也是0。

  律師觀點(diǎn):涉嫌嚴(yán)重違規(guī)

  對(duì)此,保險(xiǎn)專業(yè)律師、北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,“保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)包括保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和代理人,具備經(jīng)紀(jì)人和代理人經(jīng)營(yíng)資質(zhì),不代表他們具有在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的資質(zhì)。在上述唯品會(huì)案例中,出現(xiàn)具有經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)的主體與具有代理保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的主體之間的合作情況,這應(yīng)該是涉嫌嚴(yán)重違規(guī)的。原因在于這是兩個(gè)主體,主體并不同一。具有保險(xiǎn)代理資質(zhì)的廣東品諾并不具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),這種經(jīng)營(yíng)方式典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)是,從消費(fèi)者角度去看,對(duì)于銷售的主體和代理的主體是模糊的!

  李濱表示,按照法規(guī),對(duì)于保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),保監(jiān)會(huì)是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。所有的中介機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都應(yīng)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)上通過(guò)專項(xiàng)的模塊進(jìn)行披露。也就是說(shuō),任何保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)如果不在中國(guó)保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)披露的范圍之內(nèi),均沒(méi)有從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)資格。如果保險(xiǎn)公司在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)生了爭(zhēng)議,那由于它違規(guī)行為的存在,也會(huì)在民事部分付出比較大的代價(jià)。

  事實(shí)上,上述中保協(xié)《細(xì)則》也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息披露有著明確的要求!都(xì)則》規(guī)定,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu),也應(yīng)在中保協(xié)專欄里披露機(jī)構(gòu)相關(guān)信息,包括機(jī)構(gòu)名稱、注冊(cè)資本、注冊(cè)地等基本信息,以及自辦和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名稱、網(wǎng)址、經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)等信息。

  但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在中保協(xié)官網(wǎng)《中介類信息披露》欄目并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廣東品諾這家公司,也沒(méi)有和唯品會(huì)股權(quán)相關(guān)的任何保險(xiǎn)公司。

  疑點(diǎn)二:第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息發(fā)布平臺(tái)有矛盾?

  保監(jiān)會(huì)《辦法》第一章總則明確指出,“本辦法所稱第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),是指除自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外,在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,為保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”。

  在唯品會(huì)信息網(wǎng)站的公開(kāi)信息披露欄目中,唯品會(huì)把自己定義成“經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)站信息”,“合作范圍:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持輔助服務(wù)”。

  第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也需相應(yīng)資格

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在注冊(cè)唯品金融的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),唯品會(huì)有一個(gè)“開(kāi)通即代表同意《唯品會(huì)理財(cái)用戶開(kāi)戶協(xié)議》”的提示,根據(jù)此協(xié)議條文三中的“平臺(tái)服務(wù)”描述:“唯品會(huì)通過(guò)唯品會(huì)平臺(tái)為信息發(fā)布方提供信息發(fā)布平臺(tái)服務(wù),不對(duì)發(fā)布信息真實(shí)性、有效性進(jìn)行審核”、“唯品會(huì)僅提供信息發(fā)布服務(wù),不是募資人、保險(xiǎn)人或信息發(fā)布方”。照此描述,唯品會(huì)官網(wǎng)提供的服務(wù)應(yīng)該屬于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能。

  按照《辦法》規(guī)定,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。而唯品會(huì)信息并沒(méi)有和經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司簽約成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)。

  律師觀點(diǎn):二者關(guān)系應(yīng)明示

  “從目前唯品會(huì)披露的信息來(lái)看,其本身并未取得保險(xiǎn)代理銷售資格。廣東品諾與唯品會(huì)是兩個(gè)獨(dú)立的法人主體,如果作為保險(xiǎn)代理公司的一個(gè)廣告在這里出現(xiàn)應(yīng)該是合法的,但是對(duì)于唯品會(huì)與廣東品諾之間的廣告關(guān)系最好要向投資者明示!被ヂ(lián)網(wǎng)金融資深律師,上海漢路律師事務(wù)所主任曾智紅表示。

  曾智紅指出,《廣告法》第二十八條明確規(guī)定“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。

  采訪中,多位互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)人士告訴記者,在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售中,像唯品會(huì)上述那樣,用關(guān)聯(lián)公司或是子公司去做保險(xiǎn)代銷銷售資質(zhì)平臺(tái),和關(guān)聯(lián)公司作為第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)綁在一起合作銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的模式很普遍。究其根本,也可認(rèn)為是法律法規(guī)跟不上金融創(chuàng)新的步伐所致。正因如此,創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品正在對(duì)監(jiān)管層發(fā)出挑戰(zhàn)。

  “矯枉必然過(guò)正;ヂ(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)是個(gè)新興事物,監(jiān)管和金融創(chuàng)新是一種共同進(jìn)化的關(guān)系。只要處理好這種關(guān)系,企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)都能得到進(jìn)化!敝袊(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院和金融產(chǎn)品發(fā)行平臺(tái)高搜易CEO陳康指出。

  疑點(diǎn)三:保費(fèi)流向之謎——購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)被簽約匯添富基金

  目前唯品會(huì)的理財(cái)產(chǎn)品主要包括唯品寶、唯多利、唯安盈(其背后是唯品會(huì)子公司的P2P產(chǎn)品,目前已經(jīng)下架)。

  理財(cái)開(kāi)戶同時(shí)須簽約匯添富基金

  按照保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定,投保人交付的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)直接轉(zhuǎn)賬支付至保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保費(fèi)收入專用賬戶,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不得代收保險(xiǎn)費(fèi)并進(jìn)行轉(zhuǎn)支付。保費(fèi)收入專用賬戶包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依法在第三方支付平臺(tái)開(kāi)設(shè)的專用賬戶。

  但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在嘗試購(gòu)買(mǎi)唯品會(huì)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn),不管你是購(gòu)買(mǎi)唯品寶,還是其他保險(xiǎn)和P2P產(chǎn)品,唯品會(huì)首先要你同意《唯品會(huì)理財(cái)開(kāi)戶協(xié)議》,而這個(gè)協(xié)議中強(qiáng)制包含了《匯添富基金網(wǎng)上交易服務(wù)協(xié)議》。當(dāng)記者點(diǎn)擊同意協(xié)議之后,立即收到了一條銀行卡和“匯添富基金快捷支付簽約”的短信,然后記者點(diǎn)擊“唯多利-國(guó)華華瑞8號(hào)”購(gòu)買(mǎi),在沒(méi)有和保險(xiǎn)公司簽約的情況下,銀行卡的錢(qián)就被扣掉了。

  那么,記者這筆轉(zhuǎn)給“唯多利-國(guó)華華瑞8號(hào)”保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的投資款,是通過(guò)唯品金融平臺(tái)代收后,再轉(zhuǎn)出給相應(yīng)的保險(xiǎn)公司呢?還是通過(guò)匯添富基金快捷支付給相應(yīng)的保險(xiǎn)公司?記者對(duì)此撥打了唯品金融客服電話咨詢。

  然而,唯品金融的回答更是令人疑惑?头娫捴蟹磸(fù)說(shuō)明,唯品會(huì)只是作為一個(gè)平臺(tái)在這其中出現(xiàn),這些錢(qián)都是直接打入?yún)R添富和國(guó)華人壽中去。

  令人納悶的是,在這個(gè)保費(fèi)的流動(dòng)過(guò)程中,為什么要同時(shí)簽約匯添富基金?而簽約后支付的保費(fèi)又如何到達(dá)保險(xiǎn)公司呢?對(duì)此,匯添富基金公關(guān)部給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回應(yīng)稱,“我們和保險(xiǎn)公司之間沒(méi)有任何關(guān)系。如果你們這邊有什么快捷支付,也不是通過(guò)匯添富來(lái)支付的,可能是銀行,或是保險(xiǎn)這個(gè)協(xié)議之間包含了快捷支付。是用戶和唯品會(huì)之間的一個(gè)協(xié)議!

  《唯品會(huì)信息平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》中明確表示“投資人、投保人在唯品會(huì)平臺(tái)上瀏覽到相關(guān)投資信息,點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至信息發(fā)布方網(wǎng)站進(jìn)行投資及投保行為”,但記者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中并沒(méi)有看到跳轉(zhuǎn)到匯添富或者保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi),記者甚至沒(méi)有和保險(xiǎn)公司簽約,就完成了支付過(guò)程。就此問(wèn)題,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者一周前給唯品會(huì)金融發(fā)去了采訪提綱,但沒(méi)有收到任何回復(fù),但就在記者調(diào)查過(guò)程中,上周五(5月27日)下午,記者發(fā)現(xiàn)《唯品會(huì)理財(cái)開(kāi)戶協(xié)議》中又增加了一個(gè)《快捷支付服務(wù)協(xié)議》的條款,條款規(guī)定用戶必須“同意授權(quán)唯品會(huì)采集、獲取或在系統(tǒng)內(nèi)保存您的部分交易信息,包括且不限于借記卡余額、信用卡賬單等內(nèi)容”,“您認(rèn)可和同意:進(jìn)入支付流程即視為您確認(rèn)交易和交易金額并已不可撤銷地向唯品會(huì)的支付系統(tǒng)發(fā)出指令,唯品會(huì)有權(quán)根據(jù)您的指令委托銀行或第三方從您綁定的銀行卡中將您確認(rèn)的交易資金劃扣給收款人”。

  律師觀點(diǎn):賬戶的開(kāi)立方及資金流動(dòng)方向均不透明

  上述保費(fèi)的流轉(zhuǎn)是否合規(guī)?北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱表示,為了防止保險(xiǎn)費(fèi)被截留風(fēng)險(xiǎn),保監(jiān)會(huì)要求國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在與銀行(含郵儲(chǔ)銀行)等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)合作經(jīng)營(yíng)包括投資類、分紅類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),保險(xiǎn)費(fèi)必須通過(guò)“銀保通”的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),實(shí)時(shí)直接劃到保險(xiǎn)公司賬戶上,不在銀行做任何停留,然后銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)才能打印保險(xiǎn)單。網(wǎng)上保險(xiǎn)也是同樣,保險(xiǎn)費(fèi)必須實(shí)時(shí)直接進(jìn)入保險(xiǎn)公司賬戶,電子保險(xiǎn)單才能生成。李濱同時(shí)也提醒,若保險(xiǎn)費(fèi)的支付和轉(zhuǎn)賬進(jìn)入第三方賬戶,第三方有可能將保險(xiǎn)費(fèi)截留,這對(duì)保險(xiǎn)公司是很大的風(fēng)險(xiǎn),并有可能傳導(dǎo)到消費(fèi)者。

  曾智紅則表示,依照《辦法》規(guī)定,投保人的保費(fèi)必須付至保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的專用賬戶,一般為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在銀行等開(kāi)具的專用賬戶。但是,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通知投保人,使投保人的保費(fèi)通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在第三方支付平臺(tái)開(kāi)具的專用賬戶付至保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。在此過(guò)程中,第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不得觸碰保費(fèi),也不得自行開(kāi)具專用賬戶代收保費(fèi),必須是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)具的賬戶收取保費(fèi)。而唯品會(huì)在此過(guò)程中,首先用戶搞不清和匯添富基金簽約快捷支付方式的目的是什么,此外,賬戶的開(kāi)立方及資金流動(dòng)方向均不透明,這并不符合保監(jiān)會(huì)對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范。

  互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)人士告訴記者,對(duì)于一些小額保險(xiǎn),通過(guò)協(xié)議默認(rèn),經(jīng)過(guò)一些第三方支付平臺(tái)后再把錢(qián)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)公司賬上的做法現(xiàn)在確實(shí)存在。比如消費(fèi)者在攜程上買(mǎi)機(jī)票附帶20元的保險(xiǎn)選項(xiàng),那這20元錢(qián)是同步打給了攜程,攜程代收后再分轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。但對(duì)于大額保費(fèi)的進(jìn)出如何監(jiān)管,目前確實(shí)是一個(gè)新的監(jiān)管難題。

  疑點(diǎn)四:你以為買(mǎi)了高收益穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)際上是10年期投連險(xiǎn)

  由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要是通過(guò)消費(fèi)者自主交易的方式完成,與傳統(tǒng)交易方式相比,缺乏面對(duì)面的交流溝通。因此,《辦法》對(duì)經(jīng)營(yíng)主體履行信息披露和告知義務(wù)的內(nèi)容和方式,做了較為詳盡、具體和明確的要求,特別是如何防范銷售誤導(dǎo)方面,都有明確的規(guī)定。

  比如《辦法》要求在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“顯著位置”,列明一系列必要信息。如:承保的保險(xiǎn)公司和客戶投訴渠道等。另外,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售頁(yè)面上,保險(xiǎn)產(chǎn)品為分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等新型產(chǎn)品的,須以不小于產(chǎn)品名稱字號(hào)的黑體字標(biāo)注收益不確定性。

  “優(yōu)選爆款”實(shí)為投連險(xiǎn)

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在唯品金融頻道注意到,唯多利的介紹為“定期理財(cái)、唯品金融優(yōu)選爆款”。但事實(shí)上,這個(gè)產(chǎn)品是近年來(lái)一直被詬病的“投連險(xiǎn)”產(chǎn)品。

  目前,唯品金融官網(wǎng)上顯示在售的唯多利互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)類產(chǎn)品有5款,產(chǎn)品分別來(lái)自與國(guó)華華瑞1號(hào)年金保險(xiǎn)(投資連結(jié)型)A款合作的唯多利-國(guó)華華瑞8號(hào);與弘康易理財(cái)年金保險(xiǎn)(投資連結(jié)型)合作的四款按時(shí)間周期的產(chǎn)品:唯多利-弘康年年盈、唯多利-弘康九月盈、唯多利-弘康半年盈、唯多利-弘康季度盈。值得注意的是,上述保險(xiǎn)產(chǎn)品均系投連險(xiǎn)產(chǎn)品。

  對(duì)照《辦法》,唯品會(huì)首先沒(méi)有“以不小于產(chǎn)品名稱字號(hào)的黑體字標(biāo)注收益不確定性”,而是在各處強(qiáng)調(diào)歷史收益率。在唯品金融的早期版本中,唯多利還曾被宣傳成是“穩(wěn)健理財(cái)”,只是在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》調(diào)查的過(guò)程中,改稱為“定期理財(cái)”。另外,唯品金融網(wǎng)站上披露出的四款由弘康人壽承保的投聯(lián)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的廣告還打出“穩(wěn)健理財(cái),收益靠譜。歷史年化投資回報(bào)率在4.5%~5.4%之間。”

  事實(shí)上,數(shù)據(jù)顯示,這些所謂“穩(wěn)健理財(cái)”產(chǎn)品,是保險(xiǎn)產(chǎn)品通過(guò)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品等追求穩(wěn)健,其實(shí)和自己購(gòu)買(mǎi)國(guó)債或者銀行理財(cái)產(chǎn)品沒(méi)有多大的區(qū)別。而投連險(xiǎn)的其他投資方向——主要是股票等權(quán)益一旦開(kāi)啟,這款產(chǎn)品會(huì)立即成為一款高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。

  記者在微信咨詢國(guó)華人壽的國(guó)華華瑞1號(hào)年金保險(xiǎn)(投資連結(jié)型)A款時(shí),客服回復(fù)說(shuō):“您好,這款產(chǎn)品由《國(guó)華華瑞1號(hào)年金保險(xiǎn)(投資連結(jié)型)A款》組成,是躉交理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)期間為十年。該產(chǎn)品為投資連結(jié)保險(xiǎn),不保證最低年化收益率,投資風(fēng)險(xiǎn)由您本人承擔(dān)!

  事實(shí)上,根據(jù)國(guó)華人壽互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露的“國(guó)華華瑞1號(hào)年金保險(xiǎn)(投資連結(jié)型)A款”資料,報(bào)備文號(hào)國(guó)華壽發(fā)[2015]256號(hào),這個(gè)產(chǎn)品是2015年報(bào)備,其歷史非常短,記者獲得的一份保單上,也清晰地寫(xiě)明“新設(shè)立的投資賬務(wù),暫無(wú)歷史業(yè)績(jī)”,而記者在國(guó)華人壽官網(wǎng)查到的投連險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示,其投資連結(jié)的四個(gè)賬號(hào)中,其中成長(zhǎng)型賬戶和平衡性賬戶無(wú)過(guò)往數(shù)據(jù)。記者微信聯(lián)系國(guó)華人壽客服,客服表示沒(méi)有查到業(yè)績(jī),現(xiàn)在無(wú)數(shù)據(jù)公布。

  記者的投資賬戶中,國(guó)華人壽的配置是,“國(guó)華1號(hào)保守型投資賬戶53%、國(guó)華1號(hào)穩(wěn)健型投資賬戶47%”,這也應(yīng)該就是唯品會(huì)信息網(wǎng)站上宣傳的“歷史年化投資回報(bào)率4.05%”的由來(lái)。由于這兩個(gè)賬戶購(gòu)買(mǎi)的主要是“銀行存款、債券、債權(quán)投資計(jì)劃、信托公司集合資金信托計(jì)劃和銀行理財(cái)產(chǎn)品”等固定收益產(chǎn)品,所以事實(shí)上如果你追求固定收益,你購(gòu)買(mǎi)國(guó)債的收益基本如此,比如最新的3年期國(guó)債收益率是3.9%,5年期是4.32%,而記者隨機(jī)打開(kāi)一個(gè)銀行直銷的理財(cái)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其年化收益率也在4.15%-4.35%之間。

  第二,唯品會(huì)強(qiáng)調(diào)這是這款產(chǎn)品“隨進(jìn)隨出申贖免費(fèi)”,事實(shí)上卻是一款10年期的保險(xiǎn)產(chǎn)品。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲得的國(guó)華人壽“國(guó)華華瑞1號(hào)年金保險(xiǎn)(投資連結(jié)型)A款”報(bào)單合同顯示,這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品除了在10天猶豫期內(nèi)退保收取較低費(fèi)用之外,如果你在10天之后想把錢(qián)拿出來(lái)(退保)你得付出1%的退保費(fèi)用;此外,你還要繳納1%~1.5%的資產(chǎn)管理費(fèi)。

  雖然目前此款投連險(xiǎn)產(chǎn)品并沒(méi)有用于投資股票等資產(chǎn),但根據(jù)格式合同規(guī)定,保險(xiǎn)公司“投資賬戶的投資組合及運(yùn)作方式由我們決定”、“在本合同生效至解除這段時(shí)間的投資風(fēng)險(xiǎn)和投資費(fèi)用均由您承擔(dān)”。

  律師觀點(diǎn):投連險(xiǎn)大量退保

  北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,投連險(xiǎn)類保險(xiǎn)在行業(yè)銷售時(shí)往往將其包裝成理財(cái)產(chǎn)品。去年全國(guó)保費(fèi)收入1.6萬(wàn)億元壽險(xiǎn)(含投連險(xiǎn)),退保的金額達(dá)3900多億元,占總保費(fèi)收入的25%。如此高額的退保,說(shuō)明有接近四分之一的保險(xiǎn)消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)了這類保險(xiǎn)產(chǎn)品后用腳投票,采取解除合同的方式來(lái)退還保險(xiǎn)費(fèi)。退還保險(xiǎn)后,投保人收回的現(xiàn)金價(jià)值往往低于所繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。

  李濱指出,投連險(xiǎn)退保率高的原因,是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到了在這個(gè)合同履行過(guò)程中,他們并不能受益,或者并不能達(dá)到投保的預(yù)期目的。事實(shí)上,投連類保險(xiǎn)的分紅是非常不透明的。另一方面,監(jiān)管角度也意識(shí)到分紅類保險(xiǎn)可能會(huì)嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者利益的情況,特別是近年前期保險(xiǎn)基本到期,保險(xiǎn)業(yè)面臨著退保潮和合同到期被起訴的風(fēng)險(xiǎn)。因此各地保監(jiān)局和在日常的危機(jī)應(yīng)對(duì)中,也在進(jìn)行退保潮和合同到期起訴風(fēng)險(xiǎn)的演練,這種演練本身也表明行業(yè)對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者利益不受侵害是明智的!

  “從投資類保險(xiǎn)目標(biāo)客戶定位的角度而言,我也認(rèn)為其具有欺騙性。事實(shí)上,中國(guó)保監(jiān)會(huì)早在2013年就公布了一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)順序的公告。投資類保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)順序,應(yīng)該是在保障程度達(dá)到理論標(biāo)準(zhǔn)程度之后的一個(gè)選擇,但是在實(shí)務(wù)中,投資類和分紅類的銷售客戶大部分是普通民眾。那么,在目前人均保費(fèi)僅僅2000元左右的情況下,保險(xiǎn)業(yè)推出這種‘高保費(fèi)、保障低’的產(chǎn)品是極不負(fù)責(zé)任的,沒(méi)有承擔(dān)起行業(yè)的社會(huì)責(zé)任!北本┲懈呤⒙蓭熓聞(wù)所律師李濱稱,“這種銷售模式對(duì)保險(xiǎn)公司也蘊(yùn)含著極大的風(fēng)險(xiǎn)。上海泛鑫保險(xiǎn)美女老總攜款潛逃案,就是因?yàn)楸kU(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范導(dǎo)致巨額資金的損失!


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