社交平臺網(wǎng)購當(dāng)心“幽靈商品”

2016-6-13 17:26| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 560| 評論: 0|來自: 山西日報(bào)

　　“無貨僅供欣賞”“廠家直銷各種鞋包服裝，店主微信號是……”“秒殺一切市場原版貨，更多細(xì)節(jié)請加微博、QQ查看”。
　　相信不少網(wǎng)民都曾看到這樣的誘惑信息，于是，打開電商網(wǎng)站，商品鏈接中沒有任何信息，甚至沒有發(fā)生實(shí)際交易，只展示一組廣告語或圖片，并留下店主社交平臺的聯(lián)系方式供消費(fèi)者聯(lián)系購物……這一切看似合理、便捷，實(shí)際上卻暗藏貓膩。記者走訪了解到，這些商品并非因交易而發(fā)布，它們的“特殊使命”是將正規(guī)電商網(wǎng)站當(dāng)成廣告“展示櫥窗”，通過在商品圖片或店鋪介紹上公布QQ號、微信號、微博號，將售假、欺詐行為引導(dǎo)到其他途徑進(jìn)行，逃避監(jiān)管。
　　太原市民徐女士是一位網(wǎng)購達(dá)人，她告訴記者，這種商品廣告確實(shí)很有隱蔽性，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者。她曾在網(wǎng)上搜索一款女包，結(jié)果彈出的頁面僅有圖片展示，不能下單，想要購物需要加店主的微信，通過微信社交平臺才能進(jìn)行�！斑@樣做不就脫離開第三方平臺的監(jiān)管了嗎？萬一發(fā)生糾紛誰來負(fù)責(zé)？”盡管包包很合心意，價(jià)位也適中，徐女士再三考慮之后還是放棄了購買。
　　對普通消費(fèi)者而言，從表面上看，這只是在正規(guī)電商網(wǎng)站上看貨，然后通過常用的其他社交軟件進(jìn)行議價(jià)和交易，似乎合情合理，究竟有哪些貓膩呢？記者就此與淘寶網(wǎng)取得聯(lián)系，淘寶打假特戰(zhàn)隊(duì)成員陳凡告訴記者，在業(yè)界，這些商品被稱為“幽靈商品”，也叫“廣告商品”，原因正是它并不以交易為目的，而僅僅借用正規(guī)電商網(wǎng)站打個(gè)廣告，吸引買家脫離第三方平臺的監(jiān)管，到QQ、微信、微博等社交平臺交易。
　　“在社交平臺售假，成本和風(fēng)險(xiǎn)會更低�！标惙脖硎�，由于現(xiàn)在正規(guī)電商網(wǎng)站持續(xù)高壓打假，售假者開始逃離網(wǎng)站，轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信等社交平臺�！耙�?yàn)槟芘c買家直接交易，而不是在公開的網(wǎng)站上賣東西，也更無需擔(dān)心有人會發(fā)現(xiàn)并舉報(bào)�！标惙舱f，以淘寶為例，由于“幽靈商品”交易沒有使用聊天軟件、支付寶平臺等官方認(rèn)可的交易通路，導(dǎo)致淘寶無法對交易環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，也就很難充分制約和處罰賣家。同時(shí)，由于社交平臺的半封閉性，更加大了監(jiān)管部門追蹤非法商品交易的難度。僅5月22日這一天，寄生在淘寶網(wǎng)的“幽靈商品”就超過4730萬，其中96%都出現(xiàn)在實(shí)物類目，即通過實(shí)物類目的窗口導(dǎo)流到其他平臺，后續(xù)引發(fā)大量劣質(zhì)、作弊、假貨、欺詐問題。
　　陳凡介紹，此前曾發(fā)生過不少買家被騙的案例，曾有消費(fèi)者通過“幽靈商品”廣告加了賣家微信，結(jié)果花了數(shù)千元買回的“名貴寵物狗”只是一只普通狗；也有買家通過微信聯(lián)系到賣家，想要買一條259元的裙子，但直接線下付款后，一直沒有收到貨；還有買家通過淘寶網(wǎng)找到一家翡翠老字號，被誘導(dǎo)到微信上交易，花了9.5萬元買了塊翡翠后發(fā)現(xiàn)商品有問題，但賣家一直不配合處理。
　　“我們通過結(jié)構(gòu)化建模、算法優(yōu)化等方式對這些商品進(jìn)行處理。大部分商家在收到我們的警告后會自行刪除或下架，對于警告無效的商家，給予下架扣分、刪除商品，直至搜索屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品等處罰�！标惙脖硎荆ツ�11月到今年5月，淘寶采取專項(xiàng)行動(dòng)已累計(jì)對207萬余“幽靈商品”做出處罰。
　　對此，省社科院國際學(xué)術(shù)交流中心侯曉斌表示，除相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、建立健全法律法規(guī)外，電商平臺間也應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同打擊售假，聯(lián)手反欺詐、反假貨，開展專項(xiàng)治理行動(dòng)�！白鳛閱为�(dú)的個(gè)體，任何一家電商平臺都不可能憑借一己之力解決假貨這一世界性難題。電商平臺之間亟待建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同探討如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行分工合作，不給違法分子任何可乘之機(jī)。”侯曉斌說。