臨汾金融網訊（楊囡、張娣）近日，“背包服務”成為了翼城農村信用聯(lián)社的代名詞，這還得從年初說起，家住南壽城村的王女士來到翼城聯(lián)社翔翼西街儲蓄所為老母親辦理領取80歲以上老人補貼助款業(yè)務，但密碼輸了兩遍都不正確。于是王女士要求更改密碼，但按照信用社對持卡人保護的相關規(guī)定，更改密碼必須本人親自辦理。這讓王女士著急了，原來王女士的母親因中風臥病在床，正在進行治療急需用錢。

經過了解溝通，大家決定為老人提供“背包服務”。當天，該所負責人翟衛(wèi)麗和柜員裴維麗攜帶辦理更改密碼和支取業(yè)務的各類單證，來到老人所居住的小區(qū)，在取得本人同意后，由王女士代填單據(jù)，老人在每一個簽名處按上自己的手印。兩名工作人員再回儲蓄所辦理完取款業(yè)務后，又陪同王女士攜帶款項再次來到老人住處，當面核對確認，解決了客戶燃眉之急，又確保了儲蓄安全。

今年以來，翼城聯(lián)社一直高度重視優(yōu)質服務，“背包服務”已蔚然成風。據(jù)筆者不完全統(tǒng)計，目前翼城聯(lián)社已為行動不便年事已高的老人“背包服務”送溫暖150余次，得到了社會各界的廣泛好評。