今年第1號(hào)臺(tái)風(fēng)“尼伯特”已于7月9日13時(shí)45分在福建省泉州市石獅沿海登陸，登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力10級(jí)。受此影響，全省各地雨情嚴(yán)重，莆田、永泰城區(qū)水淹嚴(yán)重，福清面臨強(qiáng)降雨,閩清內(nèi)澇……面對(duì)災(zāi)情，平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)等公司快速行動(dòng)、全力應(yīng)對(duì)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)：

迅速查勘理賠

臺(tái)風(fēng)“尼伯特”使永泰縣城因道路塌方變成孤城。面對(duì)不利的查勘條件，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司依托“口袋理賠”“電話直賠”等科技利器，成功突破空間阻隔，與時(shí)間賽跑，高效投入防臺(tái)抗災(zāi)工作，相關(guān)車險(xiǎn)報(bào)案從接報(bào)案到完成理賠最快僅用時(shí)5分鐘。

7月9日14時(shí)31分，永泰車主肖先生報(bào)案稱愛車被臺(tái)風(fēng)刮倒的大樹壓損，而此時(shí)因道路塌方永泰縣城已無(wú)法進(jìn)入。平安產(chǎn)險(xiǎn)福州中心支公司查勘員立即引導(dǎo)客戶下載平安好車主APP，通過“口袋理賠”功能進(jìn)行自助理賠。在平安產(chǎn)險(xiǎn)后臺(tái)支持下，肖先生于5分鐘后即收到2464元的全額理賠款。當(dāng)日12時(shí)9分，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司電話直賠團(tuán)隊(duì)在線引導(dǎo)駕車途中不慎出險(xiǎn)的莆田王先生，通過現(xiàn)場(chǎng)自行拍照，上傳至平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)申請(qǐng)電話直賠。僅隔5分鐘后，客戶即收到1100元的賠款到賬通知。

此次“尼伯特”臺(tái)風(fēng)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司查勘理賠隊(duì)伍不僅第一時(shí)間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)開展查勘定損，還主動(dòng)在高危路段駐點(diǎn)提醒過往車輛注意行駛安全，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的水淹車輛開展逐一排查，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事車輛在平安產(chǎn)險(xiǎn)投保，立即電話、短信向客戶發(fā)出理賠溫馨提示，切實(shí)幫助客戶避免遭受更大損失；對(duì)于非平安產(chǎn)險(xiǎn)承保的出險(xiǎn)車輛，也積極予以救助。7月9日11時(shí)許，平安產(chǎn)險(xiǎn)莆田中心支公司查勘員林忠平在莆田荔城區(qū)南門吉祥街開展排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一輛水淹車正是公司的標(biāo)的車，立即致電車主蔡先生提醒車輛受損，指引客戶立即報(bào)案，并在現(xiàn)場(chǎng)通過E理賠手持終端設(shè)備，高效查勘定損，僅用時(shí)8分鐘即支付理賠款1000元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月9日17時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司共接到相關(guān)報(bào)案逾500筆，除部分因交通中斷無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的案件外，逾95%的報(bào)案均已第一時(shí)間查勘處理完畢，部分小額案件已完成賠款支付。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各項(xiàng)排查、救援、查勘、理賠工作正在緊張有序進(jìn)行。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)：

全力施救查勘

截至目前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司已接到臺(tái)風(fēng)“尼伯特”相關(guān)車險(xiǎn)報(bào)案223件，初步估損650萬(wàn)元；臺(tái)風(fēng)相關(guān)非車險(xiǎn)案件7筆，初步估損50萬(wàn)元。大部分案件已安排電話回訪安撫，施救、查勘工作正在有條不紊進(jìn)行。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司總經(jīng)理室對(duì)此次災(zāi)情高度重視，成立應(yīng)急指揮小組，要求車意險(xiǎn)理賠部、客戶服務(wù)部等相關(guān)部門人員采取應(yīng)對(duì)措施，啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，要求各部門全力配合救災(zāi)。莆田全城內(nèi)澇嚴(yán)重，半個(gè)城區(qū)已陷入了一片汪洋，部分房屋倒塌，交通癱瘓，不少車輛已經(jīng)泡在水里，損失嚴(yán)重。截至7月9日15時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)莆田中心支公司已接到150多部車輛被淹的報(bào)案，由于內(nèi)澇嚴(yán)重，車輛施救工作相當(dāng)困難。當(dāng)天，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司派出多輛施救車前往莆田，并從多個(gè)中心支公司抽調(diào)力量進(jìn)行救援。截至9日15時(shí)，莆田中心支公司累計(jì)接報(bào)案154起；其中，非車險(xiǎn)4件，車險(xiǎn)150件，已累計(jì)施救水淹車20部。

“非常感謝晉江中心支公司的快速理賠、及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行施救，沒有您們的幫助，我的車輛現(xiàn)在還得在水中泡著！”7月9日6時(shí)許，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)晉江中心支公司接到客戶翁先生報(bào)案，稱其駕駛的轎車行駛至石獅市環(huán)城路時(shí)被水淹。晉江中心支公司接到報(bào)案后，立即委派查勘員與報(bào)案人聯(lián)系。查勘員王曉峰接到電話后馬上驅(qū)車前往車輛所在地，對(duì)受損標(biāo)的車進(jìn)行查勘。經(jīng)勘查，翁先生的轎車車身室內(nèi)進(jìn)水，查勘員積極協(xié)商客戶聯(lián)系施救車輛。經(jīng)過認(rèn)真定損后，該公司于9日11時(shí)20分將5379元賠款全額支付給翁先生。

災(zāi)情就是命令，搶時(shí)間就是挽損失。為減少客戶的損失，查勘員奮斗在救災(zāi)一線。9日，臺(tái)風(fēng)“尼伯特”在石獅市登陸前，客戶曾江駕駛的轎車在途經(jīng)石獅世貿(mào)摩天城路段時(shí)，因路面積水行駛時(shí)不慎被淹,造成車輛受損無(wú)法行駛。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)晉江中心支公司接到客戶報(bào)案后，委派石獅轄區(qū)查勘員邱阿限立即趕往現(xiàn)場(chǎng)勘查。在對(duì)該受損車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救時(shí)，邱阿限右手不慎被玻璃碎片刮傷。邱阿限忍著疼痛，堅(jiān)持將被淹車輛推到了安全位置，并聯(lián)系施救車輛進(jìn)行施救。然后，他才自行到醫(yī)院進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎，繼續(xù)回到查勘崗位。