繼央視3·15晚會對耐克“氣墊門”曝光后，耐克經(jīng)歷了一個不眠夜。3月16日，《證券日報》記者趕赴耐克總部了解公司對3·15曝光一事的回應(yīng)。

　　耐克總部相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日報》記者表示：“我們將配合工商監(jiān)管部門調(diào)查并與消費者溝通�！辈贿^，最新的消息顯示，耐克中國公司因涉嫌虛假宣傳，已被楊浦區(qū)市場監(jiān)管局立案調(diào)查。

　　耐克已向執(zhí)法人員提供涉案商品的文案出處、進(jìn)銷存案的數(shù)據(jù)，后續(xù)將進(jìn)一步核實數(shù)據(jù)，固定證據(jù)，進(jìn)行調(diào)查處理。

　　耐克總部加強(qiáng)“警戒”

　　3月16日，記者來到位于上海市楊浦區(qū)江灣城路的耐克中國總部。在進(jìn)入耐克大樓后，首先遭到門口保衛(wèi)部門人士問詢是否是工商監(jiān)管部門的，當(dāng)記者表示來采訪后被放行，但當(dāng)記者來到二樓后，再次被另一位保安攔截并進(jìn)行訊問。當(dāng)記者拿出記者證并表示來采訪時，被保安攔住并由保安部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人帶回樓下。

　　該耐克總部的保安部門相關(guān)負(fù)責(zé)人首先就問記者是否因為3·15一事進(jìn)行采訪，并表示公司有專門人士負(fù)責(zé)采訪事宜。

　　在層層把關(guān)后，記者終于見到了耐克總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。該人士表示，公司對此事有統(tǒng)一的書面回復(fù)。

　　據(jù)耐克總部相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)《證券日報》記者稱：“2016年4月份，耐克在中國共售出300余雙錯誤描述其含有氣墊的Hyperdunk 2008 FTB鞋類產(chǎn)品�！�

　　不過，對于這一說法，有專業(yè)人士表示，不合理。

　　中國消費者協(xié)會律師團(tuán)律師邱寶昌對媒體表示，不是說發(fā)生以后，你改了就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任，以在市場監(jiān)管部門、消費者組織報備了，就(認(rèn)為可以)不承擔(dān)法律責(zé)任，這是沒有任何法律依據(jù)的，這是對消費者維權(quán)的一種搪塞。

　　300余雙耐克鞋出錯

　　從央視3·15公布的消息可知，2016年4月份，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運(yùn)會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運(yùn)的中簽者，以每雙1499元的價格，搶到了兩雙。

　　NIKE在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而，有消費者發(fā)現(xiàn)，帶有zoom air氣墊的鞋后跟位置沒有氣墊。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復(fù)刻鞋切開，進(jìn)行了對比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。

　　據(jù)報道，有 60多個消費者自發(fā)組建了維權(quán)微信群并推舉郎先生作為代表與NIKE進(jìn)行協(xié)商。十天后，NIKE的客服人員承認(rèn)，這款鞋后跟確實沒有氣墊。

　　此后，郎先生來到了位于上海江灣城的耐克體育(中國)有限公司。一位自稱Peter Zhang的售后服務(wù)經(jīng)理接待了郎先生。Peter Zhang承認(rèn)這款鞋確實沒有氣墊，只是在產(chǎn)品說明上出現(xiàn)了錯誤，并表示這是公司法務(wù)部門給出的說法。

　　郎先生認(rèn)為，虛假宣傳應(yīng)該由工商部門來認(rèn)定。依照我國消費者權(quán)益保護(hù)法，顧客可以要求三倍賠償。Peter Zhang表示現(xiàn)在只能按照NIKE的政策來執(zhí)行。

　　事實上，耐克總部對此事的解釋一直未變。

　　從上述回復(fù)可見，耐克總部給出的態(tài)度依然是堅稱“錯誤描述”不松口。

　　上述耐克相關(guān)負(fù)責(zé)人士向記者表示，將配合工商監(jiān)管部門的調(diào)查并與消費者溝通。

　　當(dāng)記者詢問，公司是否依照工商監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)定此次是否涉嫌虛假宣傳時，并未得到公司方面的回復(fù)。

　　上述人士表示：“在發(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻主動聯(lián)絡(luò)消費者提供退貨退款以及其它解決方案，并為給消費者帶來的困擾和不便深表歉意�！�

　　事實上，作為國際一流運(yùn)動品牌的耐克一直以來的態(tài)度都較為強(qiáng)勢，曾有耐克品牌代銷商向記者表示，耐克一向很強(qiáng)勢，簽合同的時候也都得按照耐克給出的合同來簽，其中不乏霸王條款。

　　事實上，在消費者擁戴耐克品牌的同時，往往也給耐克帶來了強(qiáng)勢的底氣。但從耐克公開回復(fù)中也可以看出，耐克對于消費者的態(tài)度有所放緩。

　　據(jù)耐克方面人士回復(fù)記者稱：“耐克致力于向消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，我們將全力配合政府監(jiān)管部門的調(diào)查工作�！�

　　值得注意的是，耐克的此次“氣墊門”事件并非首發(fā)。早在2011年，消費者曾發(fā)現(xiàn)，在中國銷售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費者據(jù)此向工商部門舉報NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當(dāng)時對此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為，NIKE公司侵害了中國消費者權(quán)益，對其開出了487萬元的罰單。