2日，中央電視臺財經頻道曝光中國工商銀行融e購商城售假。對此，該行融e購電子商務平臺負責人回應稱，第一時間已對相關商品進行下架處理。下一步，將會同權威機構認真調查核實，如情況屬實將對商戶嚴厲處罰，并責成商戶按規(guī)定對客戶及時予以賠償。

　　該負責人表示，工行融e購電商平臺自2014年1月12日開業(yè)以來，一直秉承“名商、名品、名店”的服務定位，對入駐電商平臺的商戶設立較高的準入門檻，對商品提出嚴格的質量要求，對用戶體驗進行持續(xù)的動態(tài)監(jiān)測，努力讓“融e購”做到安全購、放心購。但是此次客戶投訴的問題，反映出我們在相關制度執(zhí)行與核查中還存在不細致、不到位的問題，對此融e購電商平臺將認真查找工作中存在的不足，進一步嚴格管理，切實保護消費者的權益。

　　同時，工行歡迎廣大消費者、媒體和社會各界的監(jiān)督，并且愿意與廣大電商業(yè)者一起努力，共同營造安全消費的電商生態(tài)，成為服務優(yōu)質商戶健康發(fā)展和保護消費者權益的電商文明建設者。