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銀行員工被打的是屁股還是臉?

2016-6-22 15:37| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 618| 評(píng)論: 0|來自: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  6月20日,一段關(guān)于山西長治漳澤農(nóng)商銀行員工被打屁股的視頻傳遍網(wǎng)絡(luò)。堂堂商業(yè)銀行,公然以這種拙劣下流的手段懲罰員工?嚇?biāo)辣緦殞毩?

  然而,這件事情并非謠傳,而是千真萬確。原來,6月18日,該行為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),重金引入“上海鴻風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”,對(duì)全行員工開展以“業(yè)績突破”為主題的員工技能培訓(xùn)。培訓(xùn)公司將參訓(xùn)員工劃分為8人一組的小組,對(duì)27組共216人進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。當(dāng)天晚上11點(diǎn),培訓(xùn)方講師姜洋公布當(dāng)日技能培訓(xùn)打分情況,并對(duì)排名最后的一個(gè)小組8人以“打屁股”、“剪頭發(fā)”等方式進(jìn)行處罰。

  有圖有真相,有視頻更是賴不掉了。我們可以看到,在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的這段時(shí)長為1分15秒的視頻中,一中年男子手持話筒,讓臺(tái)上8名員工講出排名墊底的原因,員工相繼回答“沒有超越自己”、“沒有突破自我”、“團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠”等。隨后,該男子喊到“準(zhǔn)備好屁股”,便開始用一根木棍依次向員工屁股處打去。其中,可以明顯發(fā)現(xiàn),最靠右的一位女員工,在第三次挨打后,忍不住用手擋住屁股,遭到該男子喝斥“把手拿開”。

  大千世界,無奇不有啊!“打屁股”這種奇葩的方式,出現(xiàn)在一家商業(yè)銀行的員工培訓(xùn)班上,真是讓人嘆為觀止。那么,為什么會(huì)這樣呢?是有人瘋了嗎?在對(duì)這件事情的討論中,很多人將其歸咎為銀行業(yè)績壓力大,管理層著急了進(jìn)而昏招亂出。在我看來,這樣的歸因并不準(zhǔn)確。現(xiàn)在商業(yè)銀行經(jīng)營壓力都不小,難道都需要對(duì)員工“打屁股”“剪頭發(fā)”?更重要的一個(gè)問題是,打了屁股,剪了頭發(fā),員工的業(yè)務(wù)技能和營銷業(yè)績就能快速提升?

  就事論事,導(dǎo)致這樣奇葩事件的真正原因,還在于商業(yè)銀行特別是中小銀行對(duì)員工教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)偏差,以及對(duì)社會(huì)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師資的錯(cuò)誤選擇。這看似是一個(gè)小小的不足,其實(shí)背后反映出來的問題很嚴(yán)重。

  對(duì)當(dāng)下銀行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀稍稍有點(diǎn)了解人不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在混跡銀行培訓(xùn)市場的公司和講師很多,良莠不齊。他們中的很多公司和講師沒有銀行工作經(jīng)歷,也并不了解銀行;有些人學(xué)歷低、能力差,缺乏基本素養(yǎng)。往往正是這些公司和講師,為了追求眼球效應(yīng),達(dá)到所謂效果,不惜采取一些非常規(guī)方式標(biāo)新立異,甚至不擇手段。比如這家培訓(xùn)公司在晚上11點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行“打屁股”“剪頭發(fā)”。

  在輿論壓力之下,山西省農(nóng)信聯(lián)社對(duì)這件鬧劇進(jìn)行處理,當(dāng)事培訓(xùn)講師姜洋也進(jìn)行了道歉。但恰恰從他這封親筆名字的道歉信中,我們發(fā)現(xiàn)問題比想象中更嚴(yán)重。他在信中說,“這件事不是網(wǎng)絡(luò)上傳播的公司領(lǐng)導(dǎo)在懲罰,這全是我多年來堅(jiān)持的培訓(xùn)模式所致”;他進(jìn)而還說,“打板子是’致良知’的有效方式之一”。天吶,對(duì)員工屁股打板子還能夠“致良知”,而且他還“多年來堅(jiān)持”!看來,這種打屁股的“有效方式”不是第一次發(fā)生,更不會(huì)是最后一次了。那么,下一個(gè)被打的銀行是誰?

  其實(shí),光從這家培訓(xùn)公司的名稱,我們也可以聞到濃濃的山寨味道!吧虾x欙L(fēng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”,這個(gè)在自家網(wǎng)站上宣稱“正在成長為中國最偉大的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”,其實(shí)是一家名不見經(jīng)傳的社會(huì)培訓(xùn)類中介機(jī)構(gòu),可能連基本的辦學(xué)資格都沒有,居然還有臉貼上“學(xué)院”的招牌,也是醉了……請(qǐng)問,教育部批準(zhǔn)了嗎?

  據(jù)說,該公司這套“業(yè)績突破”培訓(xùn),報(bào)價(jià)為周一至周五10萬/天、周六、周日12萬/天,而培訓(xùn)周期一般為三天,即約為30萬元左右。有接觸過此培訓(xùn)的人士稱,也有“3天38萬”。該公司網(wǎng)站宣傳,此課程是“一個(gè)投資回報(bào)率可以達(dá)到500%甚至10000%的培訓(xùn)課程”。效果如此神奇,搞傳銷的大神們恐怕也自嘆弗如了吧!

  為什么這些奇葩的培訓(xùn)公司和講師,劣質(zhì)高價(jià)還能夠神一樣地存在?根本原因還在于,部分商業(yè)銀行在員工教育培訓(xùn)上急功近利,熱衷于通過洗腦式的培訓(xùn),來進(jìn)行所謂的統(tǒng)一思想、提升士氣,進(jìn)而激發(fā)潛能、提升業(yè)績。

  從筆者十多年銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷看,這種現(xiàn)象并不少見。部分銀行管理人員,整天把以人為本掛在嘴上,但他們并沒有真正尊重員工,也沒有采取恰當(dāng)?shù)氖侄渭?lì)員工。他們平時(shí)不注重對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提升,往往希望通過一場簡單粗暴的培訓(xùn),短時(shí)間內(nèi)迅速給員工打雞血,讓員工充滿斗志去拓展業(yè)務(wù),進(jìn)而提高全行經(jīng)營業(yè)績。

  他們不注重對(duì)人力資本的投資,但對(duì)人力資本的回報(bào)期望甚高。說得輕一點(diǎn),這是員工教育培訓(xùn)方面的短期行為,是一種不勞而獲的奢望;說得重一點(diǎn),他們并沒有把員工當(dāng)成人,而是當(dāng)成機(jī)器,當(dāng)成工具。

  20世紀(jì)初,科學(xué)管理之父泰勒基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),認(rèn)為人最為關(guān)心的是自己的經(jīng)濟(jì)利益,只要使人獲得經(jīng)濟(jì)利益,他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。但即便如此,泰勒不僅僅將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理,還提出了實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——精神革命。

  而面對(duì)近年來的變化,胡婕在《中國金融》發(fā)表《正視銀行業(yè)人員流動(dòng)》指出,近年來銀行人員流動(dòng)不斷出現(xiàn)新的動(dòng)向,從分行到總行、從普通員工到銀行中高層,外流情況不斷加劇而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的不斷融合,未來人才流動(dòng)將更趨頻繁。在這種趨勢(shì)下,銀行如果不能堅(jiān)持以人為本,不能真正尊重員工并善待員工,他們將失去員工,最終在競爭中落敗。這絕不是危言聳聽。

  “他們不是雇員,他們是人”,這是管理學(xué)大師德魯克92歲高齡在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的一篇文章,表達(dá)的是他一以貫之的核心觀點(diǎn),即對(duì)人的尊重。

  銀行的BOSS們,你們都聽到了嗎?

  作者:董希淼

  (本文作者介紹:恒豐銀行研究院執(zhí)行院長、中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員,新著《有趣的金融》即將出版。)


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